正しく指示を理解する Aコース

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こんな人におすすめ !!

曖昧な指示をそのまま受け取ってしまい捉え違いをしてしまうことがある方
仕事柄、少しの認識のズレがトラブルを招く可能性がある方
何度も上司に確認や質問をするのが億劫に感じる方
上司の指示の意図を汲み取れるようになりたい方
「安心して仕事を任せられる」という信頼を得たい方

このコースで得られるスキル

曖昧な指示に対して自ら質問し、認識をすり合わせる能力
1. 業務を想定しながら的確な質問ができる
2. 業務の目的を考えて指示が受けられる
3. 上司と認識を一致させることができる
自分の考えや意見を踏まえて「能動的に」上司と業務内容をすり合わせる能力
1. 言われたことをただやるのではなく、自ら考えて行動できる
2. 受け身で指示を聞くのではなく、自分から意見や提案を伝えつつ上司と認識をすり合わせることができる

このコースでは「情報量が少ない曖昧な指示に対しても能動的に認識をすり合わせて正しく情報を理解する」ことを目指していきます。

能動的に認識のすり合わせが行えるようになると、指示者が言葉にしていない意図も自ら汲み取り、業務において必要な行動を想定し遂行できるようになります。それにより、相手からは「一緒に仕事がしやすい」「安心して仕事を任せられる」といった評価を受けることになるでしょう。

どの職場でどんな仕事をするときも必ず指示を受ける機会があるからこそ、一度この能力を習得すれば、多くの場面で信頼される存在となります。

ぜひ、自分の成長を楽しみながら、上司の期待以上の仕事ができる人材を目指していきましょう！

学習ステップ一覧

Step 1-5

上司の立場と組織視点
曖昧な指示のパターン

Step 1

上司の「立場・意図・思考」がわかる
能動的に指示を受ける極意とは

Step 2

脱・指示待ち族
信頼される部下が持つべき思考力

Step 3

もう「わからない」では迷わない
能動的に指示を汲み取る技術

Step 4

なぜ、曖昧な指示は出されるのか？
上司が教えない「曖昧」の理由①

Step 5

「曖昧」は「成長」のチャンス？
上司が教えない「曖昧」の理由②
Step 6-10

指示された業務を想定した質問の方法

Step 6

「なんとなく」で理解しないための
視点を変える「目的思考」とは

Step 7

「なぜ、どこまで、どうやるか」がわかる
仕事の質に差をつける「３つの目的思考」

Step 8

「理解が早く的確な人」のイメージ共有術

Step 9

「理解が早く的確な人」の指示すり合わせの技術

Step 10

仕事をもっと面白くする
指示を視る時の「上司視点」
Step 11-18

上司の回答パターンの理解と指示内容のすり合わせ方

Step 11

上司の思考を先読みする
４つの回答パターン攻略法①②

Step 12

萎縮をなくし、成長に変える
４つの回答パターン攻略法③④

Step 13

上司が求めるものがわかる
安心をつくる「認識のすり合わせ方」

Step 14

曖昧指示でも迷わない
期待に応える「能動的な理解」

Step 15

ユニトレ直前準備講座どんな指示でも正しく受ける「手順習得」に向けて

Step 16

手順演習1 曖昧な指示を受ける手順

Step 17

中間実技テスト直前準備講座仕事の進め方を提案できる「能動的な指示の受け方」体得に向けて

Step 18

応用演習1 中間実技テスト
Step 19-26

好印象を与えるノンバーバル
指示の例外対応法

Step 19

上司から好かれる人って何してる？
知れば変わる「印象の世界」

Step 20

上司の好印象を創造する「2つの表現術」

Step 21

上司にも、そのまた上司にまで信頼される
「飛び越し指示」対応術

Step 22

仕事の本当のゴールとは？
指示の先に待つコミュニケーション

Step 23

ユニトレ直前準備講座「目的から逆算した仕事」を提案できる部下を目指して

Step 24

応用演習2

Step 25

最終実技テスト直前準備講座上司に信頼される「主体的な仕事術」習得を目指して

Step 26

応用演習3 最終実技テスト

ユニットトレーニング

上司役(相手役)からの指示を受け、認識をすり合わせるためのワークです。適時メモを取りながら、正しく指示を理解する練習をします。

ユニトレケース例

背景

あなたは社会人1年目で、入社してまだ1ヵ月です。

仕事としては、電話対応と資料の印刷の仕事を少ししかしたことがありません。わからないことや疑問に思ったことは、そのときに聞いて学んでほしいと、入社してから先輩や上司に言われています。

明日、部署の全体会議があり、その会議で使う資料の印刷をしてほしいと上司から指示が出されます。

認識をすり合わせるための確認項目

資料の印刷は、基本的に経費削減のため、カラー印刷ではなく白黒印刷でしてほしいと教えられています。今回の資料はどちらで印刷するか確認しましょう。
必要な場合はカラー印刷でもいいと言われていますが、どのような場合にカラー印刷をしていいか具体的にわかっていません。今後も資料印刷の仕事は行うことがあるので、どのような場合にカラー印刷をしていいか確認しましょう。