「雑談力を向上させる具体的なトレーニング方法が知りたい」
「雑談力がある人の特徴とは？」
このような疑問をお持ちではないでしょうか？
雑談力がある人とない人の違いは、傾聴力や話の展開力があるかどうかです。
本記事では、雑談力のトレーニング方法以外にも、雑談のコツやネタなどを詳しく解説しています。
また、雑談力に欠かせないコミュニケーション能力を身につけたい方には、「コミュトレ」がおすすめです。
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目次
【トレーニングで鍛えられる！】雑談力の重要性とビジネスに及ぼす影響
雑談力は、ビジネスにおいて大きな役割を担っています。
ここでは以下の3つの項目で、雑談力の重要性とビジネスに及ぼす影響を紹介するとともに、雑談力向上のために意識すべきことも解説します。
- なぜ雑談力が必要？
- 雑談力はトレーニングで鍛えることが可能！
最後まで読み進めて、今後のビジネスの参考にしてください。
なぜ雑談力が必要？
雑談力が高いと、プライベートはもちろんビジネスにおいても、人間関係の構築や人脈の形成といった効果に期待できます。
雑談力を「上手な会話力」と解釈している人も多いですが、実態は「関係性を構築する力」だと考えておくと良いでしょう。
雑談力がある人との会話は楽しく、また会いたいと思ってもらえるケースが多いため、良好な関係を築きやすいです。
雑談力はトレーニングで鍛えることが可能！
雑談力は先天的な能力ではなく、日常的なトレーニングで鍛えることが可能なスキルです。
トレーニングを行うには、以下の3つを普段から意識するのが良いでしょう。
- 相手が話したいことを聞く力「傾聴力」
- 相手が聞きたい話ができる力「発話力」
- 相手が何を聞きたいかに反応できる力「展開力」
雑談力をはじめ、コミュニケーション能力は理論的に身に付けられるスキルです。鍛えることで向上するので、諦めずに意識してトレーニングしてみてください。
雑談力が向上した場合の4つのメリット
雑談力が向上した場合のメリットは、主に以下の4つが挙げられます。
- 人間関係の構築
- ストレス軽減・メンタルヘルス
- 創造的な発想・アイデア力の向上
- 仕事の成功・生産性向上
それぞれのメリットについて、以下で詳しく解説します。雑談力を高めることで、ビジネスや日常生活でのコミュニケーションがより円滑になるでしょう。
人間関係の構築
雑談は相手との距離を縮め、心理的安全性を高める効果があります。業務外の話題で信頼関係を築くことができ、職場全体の雰囲気が良くなるでしょう。
クライアントや上司・部下など、立場を越えた関係構築に役立ちます。雑談力が高い人は自己開示が上手く、自然と親近感を持たれやすいでしょう。会話の「間」や「トーン」を使い分け、相手が安心して話せる空気を作ることができます。
ストレス軽減・メンタルヘルス
雑談によってストレスホルモンが低下し、心の安定につながります。感情を言葉にすることで脳の活動が落ち着き、ストレス反応が緩和されるでしょう。
相手との会話により共感や安心感を得られ、孤独感が軽減されます。雑談力が高い人ほどメンタルヘルスが良好という調査結果があります。日常的な雑談が心の「デトックス」として機能し、精神的な余裕を生み出すでしょう。
創造的な発想・アイデア力の向上
リラックスした雑談は創造的な思考を促し、新しいアイデアを生み出しやすくします。結論を求めすぎない自由な会話が発想の柔軟性を高めるでしょう。
他人の経験や視点を知ることで、自分にはなかった考え方が広がります。会議前の雑談やアイスブレイクによって、本音や新しい意見が出やすくなるでしょう。雑談中の「偶然の一言」から企画や改善案が生まれることも多いです。
仕事の成功・生産性向上
商談前の雑談で場が和み、相手との信頼関係を深めやすくなります。職場でのコミュニケーションが活性化し、意見交換がスムーズになるでしょう。
情報共有が自然に増え、チーム全体の理解度と生産性が向上します。雑談スキルを磨くことで、顧客満足度やリピート率の向上にも繋がるでしょう。信頼関係の構築により、仕事が円滑に進み、成果を上げやすくなります。
雑談力を鍛えるコツやネタの探し方について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。雑談でビジネスを円滑に進める方法を紹介しています。
雑談でビジネスが円滑に！雑談力を鍛える3つのコツや会話に役立つネタの探し方
雑談力がある人の特徴
雑談力がある人の特徴は、主に以下の4つが挙げられます。
- 好奇心が強く話題の引き出しが多い人
- 聞き上手でリアクションが豊富な人
- 自己開示が上手で親近感を与えられる人
- 相手に合わせた「間」と「トーン」が取れる人
それぞれの特徴について、以下で詳しく解説します。雑談上手な人の特徴を理解することで、自分の雑談力を高めるヒントが見つかるでしょう。
好奇心が強く話題の引き出しが多い人
雑談上手な人は、幅広い分野に興味を持ち、どんなテーマでも会話を広げられます。新しい情報を積極的に取り入れ、相手の話からも学ぼうとする姿勢があるでしょう。
日常的にニュースや地域情報などをチェックし、話題のストックを増やしています。知的好奇心が強く、相手の話題を掘り下げるのが得意です。「どんな話にも反応できる柔軟さ」を持っており、会話のきっかけを逃しません。
聞き上手でリアクションが豊富な人
雑談力がある人は、相槌や表情を使い、相手に関心を示して安心感を与えます。声のトーンや姿勢、アイコンタクトなど非言語的な反応を意識しているでしょう。
話をじっくり味わうように聴き、相手が話しやすい雰囲気をつくります。会話中に「さすが」「知らなかった」「すごい」などの肯定的リアクションを交えるのも特徴です。相手の話に共感しながら感情を込めて反応することで、自然な会話の流れを保ちます。
自己開示が上手で親近感を与えられる人
雑談上手な人は、自分の弱みや失敗談をオープンに話すことで、共感を得やすいでしょう。「自分も同じ経験がある」といったスタンスで距離を縮めます。
自分の感情やエピソードを交えながら話すことで、印象に残る会話になります。自己開示を通じて「一緒に笑える関係」をつくり、信頼を築くのが得意です。余計な自慢話はせず、等身大の姿を見せることで親しみを感じさせます。
相手に合わせた「間」と「トーン」が取れる人
雑談力がある人は、相手のペースや反応を見ながら、自然なテンポで会話を進められます。適度な「間」をとることで、相手が考える時間や発言の余地をつくるでしょう。
相槌や沈黙をうまく使って、相手が話しやすいリズムを保ちます。トーンを状況に合わせて変化させ、安心感や信頼感を与えるのも特徴です。結論を急がず、相手の感情を尊重する姿勢を持つことで、深いコミュニケーションが生まれます。
雑談力がない人の特徴
雑談力がない人の特徴は、主に以下の4つが挙げられます。
- 会話のネタが少ない人
- 沈黙をおそれる人
- リアクションが薄い人
- 自分の話ばかりする人
それぞれの特徴について、以下で詳しく解説します。自分の弱点を理解することで、雑談力を高めるための課題が見えてくるでしょう。
会話のネタが少ない人
雑談力がない人の多くは、会話のネタが少ないタイプに分類されます。
会話のネタが少ないと、会話が途切れ相手が何かを話して欲しいと思っているタイミングで、提供できる話題がありません。
雑談の話題はなんでもいいとされるケースが多いために、ネタを複数持っていないと、何を話せば良いのか分からない状態に陥ります。普段からネタを収集しておくことが大切です。
沈黙をおそれる人
雑談に苦手意識を抱きやすい、沈黙をおそれるタイプも、雑談力がない人には多いです。
そういった方は、会話が途中で途切れた際の沈黙をおそれるあまり、緊張感でぎこちない会話になったり、態度やリアクションが硬化したりする傾向にあります。
上手な相づちやバックトラック（オウム返し）ができていれば、沈黙をおそれる必要はないので、コミュニケーションスキルを磨くと良いでしょう。
リアクションが薄い人
雑談が弾まないリアクションが薄いタイプも、雑談力がない人に分類されます。返事や表情などで「話を聞きたい」と思う姿勢を表すことは、雑談において重要です。
雑談をつまらなさそうに聞いていると、相手にもそれが伝わり、結果として好印象につながりにくいです。
大げさにリアクションを取る必要こそありませんが、面白いと感じていると相手に思ってもらうためには、返事や表情に気をつけなければいけません。
自分の話ばかりする人
雑談力がない人は、相手の話を遮り、自分の意見や体験を中心に語ってしまう傾向があります。聞く割合が少なく、会話のバランスが崩れているでしょう。
相手の反応を無視して話を進め、独りよがりになりやすいのも特徴です。自分の話で場が盛り上がっていると勘違いし、実は空気を読めていないケースも多いでしょう。会話を「共有」ではなく「発表」と勘違いし、信頼を失いやすい点に注意が必要です。
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雑談力の有無を知っておくことは、今後のビジネスシーンに大きなメリットをもたらします。
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【今すぐできる！】雑談力を上げる3つのコツ
雑談力がないとされる原因の多くは、会話のネタや傾聴力の不足です。
そこで、ここでは、今すぐできる雑談力を上げるコツを3つ紹介します。
- まずは聞き上手を目指す
- 日頃から話のネタをストックしておく
- 会話の展開力を磨く
それぞれ詳しく解説するので、会話のネタや傾聴力の不足改善に役立ててください。
まずは聞き上手を目指す
雑談力を上げるためには、聞き上手を目指すのが一番の近道です。自分から話を振ったり展開したりするよりも気楽に取り組めます。
聞き上手になるためのコツは、相づちをしっかりと打ちながら、表情豊かに話を聞くことです。
また、聞き上手の条件は、相手が気持ちよく話せるかどうかです。話したい話題は何かを意識しながら、時には聞き返したりしてアピールを挟むとより良いでしょう。
傾聴力のトレーニング方法について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。傾聴力を鍛えるメリットや具体的な方法を徹底解説しています。
傾聴力トレーニングでコミュニケーションをラクに！メリット・磨き方を徹底解説
日頃から話のネタをストックしておく
日頃から話のネタをストックしておくのも、雑談力を高めるコツになります。
会話はきっかけさえあれば、あとは相手が膨らませてくれることも多いです。広く浅くでよいので、なるべく幅広いジャンルの情報を仕入れておくのが良いでしょう。
そのためには、本をたくさん読んだり、多種多様なことにチャレンジすることが大切です。ストックした知識と経験は、雑談力を大いに高めてくれます。
雑談のネタ帳の作り方について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。リモート会議前に使える鉄板の雑談ネタを3選紹介しています。
【雑談のネタ帳】雑談上手に見える！？リモート会議前の鉄板雑談ネタ３選
会話の展開力を磨く
会話の展開力を磨くことは、ビジネスにおける雑談力向上に非常に役立ちます。
会話の展開力とは、相手が話したいことから自分が聞きたいことに話題をスムーズに転換する力のことです。
商談では、相手が話したいことをずっと聞いているだけではいけません。自分が聞き出したい情報に話題を転換するためにも展開力は必要です。
会話を広げる質問術について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。共通点がなくてもどんな話題でも雑談を続けるコツを解説しています。
自分の得意分野で話を広げて、逆に相手の質問を誘うのも話題転換のコツなので、難しいと感じる場合には試してみてください。
雑談力を向上させるトレーニング方法4選
ここまで、日頃から実践できる雑談力を上げるコツを紹介してきました。
ここでは、より具体的にどのようなトレーニング方法が有効かを紹介します。雑談力を向上させるトレーニングは、以下の4つです。
- 意図的に人と話す機会を増やす
- 挨拶に続けて短い会話を展開する
- 接客中の店員をお手本にする
- 専門家のアドバイスを受ける
それぞれ詳しく解説します。
意図的に人と話す機会を増やす
雑談力向上のトレーニングには、実践練習の機会を意識して設ける方法が有効です。
まずは、身近で話しやすい人から始め、徐々に店員やエレベーターで乗り合わせた人など、知らない人との会話にチャレンジしてみるのがおすすめです。話し相手の年齢や性別に偏りが出ないようにすると、一層の効果が得られます。
話しかけづらいと感じる場合は、事前に話のネタを仕入れることを重視してみてください。
挨拶に続けて短い会話を展開する
挨拶の後に、30秒ほどの短い会話を展開することも、雑談力向上の良いトレーニングです。
出社時に挨拶を交わした際に、次のような言葉を続けてみてください。
- 「おはようございます。今日は良い天気ですね」
- 「おはようございます。散髪されたんですね」
継続して行うことで雑談力の向上以外にも、職場の雰囲気改善などに期待できます。
接客中の店員をお手本にする
雑談力のトレーニング方法として、接客中の店員を観察することも有効です。
「もう一度来たい」とお客さんに思わせる接客の裏には、心地よい雑談のためのテクニックが駆使されています。お手本にすることで、多くの学びが得られるでしょう。
また、接客で不快な気持ちにさせられることもあります。その際には、どのような話し方をすると不快な気持ちにさせてしまうのかを分析することで、同じミスをせずに済みます。
専門家のアドバイスを受ける
雑談力のトレーニングには、専門家のアドバイスを受けることも有効です。自分一人で挑戦するよりも、短期間で悩みが解消できるでしょう。
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雑談向きの3つの話題とは？
自分一人で行う雑談力のトレーニングでは、意図的に人と話す機会を増やすことが重要です。
ここでは、雑談向きの話題の中でも、おすすめの3つの話題を紹介します。
- 天気や季節に関する話題
- 居住地や出身地に関する話題
- 最近起こった変化に関する話題
それぞれ詳しく解説するので、ぜひ使ってみてください。
天気や季節に関する話題
天気や季節に関する話題は誰にでも関係する無難なテーマであり、雑談の鉄板ネタともいえます。
タイムリーな共通体験でありながら当たり障りがないため、初めて会った人にも安心して話せるでしょう。
ただし、天気や季節の話のみではすぐに会話は終わってしまいます。服や食事など、そこから関連する話しやすい話題に展開していくことが大切です。
居住地や出身地に関する話題
居住地や出身地に関する話題は、好む人が多い上に、お互いのことをより深く知り合うきっかけにもなります。関係性を構築するためには欠かせない話題です。
特に、同じ地域の居住・出身の場合には、積極的に活用すると良いでしょう。
しかし、居住地や出身地をいきなり尋ねてしまうと、警戒されてしまう可能性があります。まずは、方言について言及したり、こちらから居住地を言うなどして、相手が自ら話すように話題を展開してみてください。
最近起こった変化に関する話題
最近起こった変化に関する話題も、雑談の鉄板ネタの一つです。時事ネタを常日頃から仕入れておくと、様々な話題に対応できます。
また、以前にも会ったことがある人の場合には、前回からの変化を話題にしてみるのも良いでしょう。
ただし、マイナスの変化には触れないように気をつけなければいけません。プラスの変化について嫌味のないよう適度に褒めるのが理想です。
雑談で避けるべき2つの話題とは？
ここでは、反対に、雑談では避けたほうがよい話題を2つ紹介します。
- 人の悪口やうわさ話
- 信仰や思想に関わる話題
それぞれ詳しく解説します。
人の悪口やうわさ話
人の悪口やうわさ話は、聞くのも避けたいと感じる人も多いです。
また、「自分も同じように陰で言われているんじゃないか」と不信感を抱かせてしまいかねません。
悪口やうわさ話の対象の人がいない場だとしても、雑談のネタとして用いるのは避けたほうがよいでしょう。
信仰や思想に関わる話題
信仰や思想に関わる話題は、対立しやすい話題です。ビジネスの場で持ち出すのは厳禁であり、ちょっとした話題のネタだとしても避けておくべきです。
ビジネスにおける雑談とは、相手を満足させ関係性を築くことを目的としています。信仰や思想の話題以外でも、人それぞれ思いの強さや方向性が異なる話題に関しては避けるのが賢明です。
雑談力を向上させたい方は「コミュトレ」へご相談ください
本記事では、雑談力に必要な能力やトレーニング方法について解説してきました。
雑談力は後天的に鍛えられるスキルです。ビジネスに役立てるためにも、トレーニングを実践してみてください。
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