報告やプレゼン、会議などで、このように感じたことはないでしょうか？
「人前で堂々と話せるようになれたら…」
「上役に納得してもらえるように伝えられたら…
「会議でつっこまれないように伝えられたら…」
話し方はセンス・才能だと思われがちです。
しかし実は、普段のトレーニングによって無限に向上させることができます。
そこで、コミュトレ受講生に好評いただいている話し方トレーニング法のうち、スキマ時間で出来るものを初級～上級編に分けて、厳選してご紹介します。
目次
１. 伝わる話し方の３要素
話し方にありがちな誤解として、「論理的に正しく話せれば、人に納得してもらうことができる」というものです。
筆者も学生時代に、分かりづらい話し方を改善すべく「ロジカルシンキング」の本を購入してみたことがありますが、話し方のスキルアップにはあまり生かせませんでした。
なぜなら、「人間は感情の動物」だからです。
感情抜きに正論を言われてもなかなか人の心には響きません。ましてや相手が聞く耳をもたなければ、どんな流暢でロジカルな話し方も役に立たない、ということを何度も痛感してきました。
自分の言いたいことを相手の心に確実に伝えるためには、以下３要素が必要です。
- 論理的である
- 感情に訴えている
- 相手との信頼関係を築いている
以下、１つずつ確認しましょう。
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【伝わる話し方の要素①】論理的である
１つ目の要素は、話が論理的に構成されていることです。
論理的とは、理由や根拠が明確にあり、客観的にみて正しいといえる状態を指します。
ビジネスシーンでは、自分と異なる立場や価値観をもつ人と協働する必要があります。なので、分かりやすくて客観性のある話し方は大前提として必要になります。
【伝わる話し方の要素②】感情に訴えている
２つ目の要素は、聴き手の気分や感情に訴えかけていることです。
名スピーカーたちが集まるプレゼンの祭典・TEDでの話し方を分析すると、相手の感情に訴えかける要素を入れたプレゼン・スピーチが、実に全体の80%以上を占めると言われています。
なぜかというと、人の判断は感情でなされるからです。
例えば、上機嫌な時に仕事を依頼されるのと、大きく落ち込んでいる時に依頼されるのとでは、反応が異なるという方も多いでしょう。前者であれば機嫌よく着手するものも、後者であると「今それどころではない…」と思ってしまうかもしれません。
このように、人は、今どんな感情をもっているかによって物事の判断を変えてしまいがちです。なので、相手に伝わるように話すときは、感情に訴える要素も欠かせません。
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【伝わる話し方の要素③】相手との信頼関係を築いている
３つ目の要素は、「この人の言っていることなら間違いない」と思ってもらえていることです。
相手との信頼関係は、論理性や情熱の大前提といえます。
先に述べた「人間は感情の動物」ともつながりますが、人間は自分が尊敬している人・好きな人の話は好意的に聞きます。
一方で、距離感がある人や、あまり良い感情をもっていない人に対しては、素直に聞く耳をもとうとはしません。
そのため、相手に伝わるように話すためには、普段から信頼関係を築くことが必要になります。
■あなたの話が伝わらない3つの本質的原因
２. スキマ時間で出来る話し方トレーニング【初級編】
では、ここからトレーニングの内容に入りましょう！
話し方トレーニング【初級編】では、以下２つを行いましょう。
- 表情筋トレーニング
- 間をとりながら話すトレーニング
【話し方トレーニング法①】表情筋トレーニング
まずは、話すときの「表情（笑顔）」をトレーニングしましょう。
よく「表情が硬い」と言われる方は、話し方トレーニングの最初に表情筋トレーニングを行うことで、自然な笑顔を作りやすくなります。
普段から笑顔を保つことによって、上司や部下、同僚、顧客に対して、好印象を与えることが出来ます。
【笑顔を作るコツ】
- 口角を上げる
- 眉を上げる（笑う時は目尻を下げる）
【笑顔の自主トレーニング法】
- あいうえお体操10回1セット
口をこれ以上開かないという所まで大きく広げ、『あ・え・い・う・え・お・あ・お』と話す
- 眼輪筋のトレーニング10回1セット
目を大きく見開いて、グッと閉じる
【トレーニングするときのポイント】
「笑顔でやり過ぎていないかな？」と思うくらい、恥ずかしがらずに、おもいっきり実践しましょう。
【表情筋トレーニング実践者の声】
【話し方トレーニング法②】間をとりながら話すトレーニング
「つい早口になってしまう」という方がいますが、間をとることによって相手に伝わりやすくなります。また、相手の注意を引き付けながら魅力的に伝えることもできるようになります。
【間をとるコツ】
- 重要なことを伝える前に、２秒の間をとる
- 重要なことはジェスチャーと共に伝える
【間をとる自主トレーニング法】
アナウンサーが出演している動画を観て、話し方をまねてみましょう。アナウンサーは多くの方に理解してもらえるよう、間をとりながら聞き取りやすいスピードで話しています。
なので、間をとるお手本材料として理想的です。
【トレーニングするときのポイント】
- １～２秒の間を上手くとるには、重要なことを言う前に「軽く息を吸う」イメージを持つと、間をとりやすくなります。
- 間を入れるのと合わせてジェスチャーを入れると、より効果的な話し方ができるでしょう。
３. スキマ時間で出来る話し方トレーニング【中級編】
話し方トレーニング【中級編】では、なんとなく思ったことに、自分でつっこみを入れるトレーニングをやってみましょう。
【話し方トレーニング法③】自分の意見につっこむトレーニング
論理的思考ができていない状態とは、「物事を感覚的に捉えてしまっている状態」です。
感覚的に捉え、感覚的に答えを出してしまうと、根拠が薄くなりがち。
そこで、自分の意見を「なんとなく」のままで終わらせず、つっこみを入れることで、論理性を大きく向上させることができます。
【例】
「私、疲れているのかな…」
→「いやでも待てよ、疲れていてもミスしていないときもあるじゃん。そもそもどういうミスが多いんだろう」
→「最近あったのはメール誤送信だな。他には、ルールがうろ覚えのときに誤った判断をしてしまうことが多いな」
→「本当に？他にはどんなミスがあった？」…
参考：『論理的思考』は怖くない！苦手意識が消えるたった１つの習慣
【つっこみを入れるコツ】
- まずは「なぜ？」とつっこんでみましょう。
- 次に「本当にそうなの？」とつっこんでみましょう。
【つっこみを入れる自主トレーニング法】
自分１人で考え事をしているときに、自分の意見に対してつっこんでみましょう。
【トレーニングするときのポイント】
- 自分の意見を書きだしてみると、つっこみを入れやすくなります。
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5. スキマ時間で出来る話し方トレーニング【上級編】
話し方トレーニング【上級編】では、異なる観点で３つの理由を述べるトレーニングをやってみましょう。
【話し方トレーニング法④】異なる観点で３つの理由を考えるトレーニング
何らかの主張をするときは、異なる観点で３つの理由を述べると説得性が高まります。
たとえば、ある企画をプレゼンするときに、メリットだけを強調していても「そもそも、それは実現可能なのか」という「実現性」の観点から質問をされるかもしれません。
そんなとき、質問に答えることができなければ、企画の良さを伝えきることは難しいでしょう。
このように、反論に強くなるには、ふだんから異なる観点で複数の理由を考えるトレーニングが重要です。
【異なる観点で３つの理由を考えるコツ】
- まずは「効果、リスク、実現性」の３つから考えましょう。
【異なる観点で３つの理由を考える自主トレーニング法】
- 人に何かを提案するとき、自分の意見をＳＮＳで発信するとき、会議で自分の意見を述べるときに、異なる観点で３つの理由を考えてから発言しましょう。
【トレーニングするときのポイント】
- 理由がとっさに思いつかなくても、複数の観点で考えることはあきらめずに続けましょう。何度も繰り返していると、だんだん習慣化されて、あまり苦労せずとも多角的に考えられるようになります。
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6. 話し方トレーニングの効果を高めるコツ
話し方トレーニングの効果をさらに高めるには、以下３つのポイントを押さえながら反復練習していきましょう。
【トレーニングの効果を高めるコツ】
- 練習相手を用意する
- ポジティブなフィードバックを得る
- 客観的に成長を測定する
それぞれのポイントについて、詳しくはこちらをご覧ください。
7. まとめ：話し方はトレーニング次第でいくらでも向上する
いかがでしたか。今回は「もっと自分の意見を的確に伝えられるようになりたい！」という方に対して、
- 伝わる話し方のポイント
- 話し方トレーニングの効果
- スキマ時間で出来る話し方トレーニング法を初級～上級編
をご紹介しました。
話し方は、トレーニング次第でいくらでも向上させることができます。
そして、話し方に自信をもてれば、仕事でもプライベートでも、より積極的に人に接していくことができるでしょう。
是非、自分の話し方を鍛える参考にしてみてくださいね。
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タグ：中堅・リーダー社員向け, 思考力アップ, おすすめ記事, 自信がみるみる高まるトレーニング
