Q.1
以下は人間関係を良好にする前提条件についての記述です。穴埋めとして適切な言葉を選択し、1と2に入れてください。
職場の人間関係を良好にしようと考えたときに、最も大事なものは「1」になります。
なぜなら、1は2に直結しているからです。「できるだけ関わらないようにしよう」と考えた人は、自然と相手によそよそしく接するでしょう。
逆に「相手の不満を汲み取ろう」と考えた人は、積極的に相手と関わりながら、感情を受け止めようとします。
そのため、まず前提として適切な1を身につけていくことが重要になります。