上司との関係を良くしたいあなたへ 上司の期待を知っていますか？

 

皆さんが社会に出て、必ずといっていいほど付き合うのが上司という存在です。

 

その上司を皆さんが自由に選べるかといったらそうではありません。

 

相性の合う上司・そうでない上司、色々いると思います。

 

相性の有無に関係なく、良い関係性を構築して仕事を進めていくのが、仕事のやりやすさにつながりますよね。

 

そんな上司と普段皆さんはやりとりをしますが、

 

・上司とどこかウマが合わない・上司とコミュニケーションを取りにくい・上司から頻繁に仕事のミスの指摘を受ける

 

のような経験はないでしょうか。

 

このままずっと、上司との関係に何らかのストレスを抱えて仕事をするとしたら、少しもったいないですよね。

 

本記事では、そんなあなたに、上司との関係を良好に近づける考え方とコツをお伝えします。

 

上司との関係を良くし、仕事をよりやりやすい方向に、行動を起こしていただけると嬉しいです。

 

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上司との関係がうまくいかない原因　～「上司の期待」に気づいていますか？～

 

 

そもそもなぜ、上司との関係がうまくいかなくなるのでしょうか？

 

いろいろある原因の１つを、今回たとえ話を用いてお伝えします。

 

 

皆さんを、甲子園出場を目的に活動している「強豪野球部の監督（＝上司）」と仮定します。

 

皆さんのもとで部員（＝部下）は、甲子園出場を目的に、熱心に練習やミーティングをするわけですよね。

 

部員A：「今取り組んでいる練習メニューは△△のように修正した方が効率良い」部員B：「方向（甲子園出場）を共有するMTGの時間を増やそう」部員C：「監督に○○高校と練習試合をしたい、とお願いしてみようか！」

 

目的に方向が向いている部員A・B・Cを「頼もしい」と思う方は多いのではないでしょうか。

 

逆に、

 

部員D：「甲子園目指して頑張りたいけど、練習きついんだよな」部員E：「甲子園目指したい気持ちはある。でも、本当にできるのか疑問だ」部員F：「甲子園行きたいけど、周りの人が才能豊富で、ついていける気がしない」

 

という部員がいたらどうでしょうか。

 

「部員を甲子園まで導きたいのに、どこか方向性が違う」と、もどかしい気持ちになりますよね。

 

 

たとえ話でお伝えしました。

 

何が言いたいか、うすうすわかった方もいることでしょう。

 

上司との人間関係がうまくいかない原因はズバリ、「上司と同じ方向を向いていないこと」なんです。

 

「いやいや、自分はミスが多いから」「上司と性格が合わないから」

 

と思う人もいるでしょう。

 

しかし、人間ですからミスをしたり、性格が合わなかったりするのは当たり前。

 

それよりも、上司と同じ目線に立とうとしているかどうかが、圧倒的に重要です。

 

それによって「上司が何を求めているのか」という期待値がみえてくるのです。

 

なので、むしろ上司の話の意図をくみ取れるようになり、自然とミスが減っていきます。

 

上司によって、期待する内容はさまざまです。

 

・皆さんと協力して、社内No.1の売上を誇る組織に成長させたい・社内において、最も「お客様満足度の高い組織」をつくっていきたい・皆さんを、5,10年後の社内におけるリーダー候補に育成したい

 

上記はあくまでも一例です。

 

ぜひ、「上司が皆さん自身に期待していること」について考えてみてくださいね。

 

※参考として、上司が部下に対して「何を求めているのか」、まとめた記事もございます。ぜひご覧ください。

 

 

 

 

 

 

 

【行動②】上司が聴きたい内容をまとめたうえで報告する

 

 

２つ目の行動は、上司が聴きたい内容をまとめたうえで報告する、というもの。

 

一見当たり前のことに思いますよね。

 

でも、よくよく考えると、上司が聴きたい報告内容って何なのでしょう。

 

実は、上司が聴きたいことは、報告の目的によって変わるんです。

 

そもそも報告は、大きく３種類に分かれます。

それが「完了報告」「緊急報告」「中間報告」です。

 

それぞれの目的は、以下のように異なります。

報告の種類	目的
完了報告	指示された仕事の結果を上司に伝えること
緊急報告	ミスやトラブルが発生したとき、状況を知らせて指示を仰ぐこと
中間報告	中長期の仕事を受けたとき、その経過や結果などの進行状況を定期的に知らせること

 

上司が聴きたい内容とは、まさに「報告の目的を満たす内容」になります。

 

以下の表で、各報告の目的と上司が聴きたい内容、そして具体的なフレーズ例を整理しました。是非使ってみてくださいね。

報告の種類	上司が聴きたい内容	フレーズ例
完了報告	指示された仕事は終わったのか？	「〇〇（仕事内容）が完了しました」
緊急報告	どんなミスやトラブルが発生したのか？自分は何をすべきなのか？	「ミス/トラブルが発生しました。具体的な状況ですが～」
中間報告	中長期の仕事は進んでいるか？何か問題・トラブルはないか？	「〇〇（仕事内容）は順調に進んでいます/計画通り進んでいます/進捗がイマイチです。というのも～」

 

報告では、焦っているときほど、つい「自分が伝えたいこと」を優先しがち。

 

そのときは一歩立ち止まり「今回の報告の目的は？上司は何を聴きたいんだっけ？」と考えてみてください。

 

そうすれば、報告をきいた上司の対応は180度変わってくるでしょう。

 

 

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【行動③】上司に意見を伝えるときに、上司の懸念事項を踏まえる

 

 

チームミーティングや1on1ミーティングなどで、上司から意見を求められることもあるでしょう。

 

意見を求められた瞬間って、どうしても緊張しますよね。

 

こんなふうに思う方も、少なくありません。

「とんちんかんなこと言っていないか？」「下手なことを言って、怒られないか？」

 

 

結論から言うと、このような場合は、自分の意見を率直に述べてＯＫです。

 

ただし、上司が懸念していることにも必ず触れましょう。

＜例―1＞意見を求められたとき：意見のデメリットも伝える例：「私は○○したほうがいいと思います。もちろん、実行することによって、××というデメリットも考えられます。しかし～」

＜例―2＞遅れている仕事の進捗度を聴かれたとき：原因・対策も伝える例：「率直に申しますと、計画に対して少し遅れています。原因は、チーム間の連携がうまくいかず、出戻りが発生しているためです。対策として、関係者全員を集めて、認識を合わせるための会議を行おうと考えています」

 

このように、懸念点を踏まえることで、「分かっている」「よく考えている」という印象につながります。

そうすると、上司に対するあなたの評価は、確実に好転していきます！

 

 

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まとめ：コツを押さえ、上司との関係を自分から良くしていこう！

 

 

本記事では、上司との関係を良好に近づける考え方とコツをお伝えいたしました。

 

上司の期待に目を向け、期待に応えられるよう行動しよう、という内容でしたね。

 

部下が上司を選ぶことはできませんが、上司の反応は部下の言動次第でいくらでも変わります。

 

是非、今回の記事を通して行動を起こす勇気をお渡しできたのであれば幸いです。

 

 

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