「言い方がきついのを直す方法が知りたい」
「言い方がきつくなる原因は？」
このような疑問をお持ちの方は多いでしょう。
言い方がきつくなるのは、相手を思いやる気持ちがないことや、自分に自信がないことが原因です。直すには、相手の気持ちを考えたり、正論を控えたりするのがよいでしょう。
本記事では、きつい言い方を直す方法や原因を紹介するとともに、直したいのに直らない理由やよくある質問も紹介します。
また、きつい言い方を直すには、プロへの相談もおすすめです。自身のコミュニケーション能力を知ることで、どこを改善すればきつい言い方が直せるのかわかるためです。
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目次
きつい言い方を直す5つの方法
本章では、きつい言い方を直す5つの方法を紹介します。
- 正論がすべてではないことを理解する
- 相手の気持ちを考えながら話す
- 落ち着きながらゆっくり話すように心がける
- 自分の気持ちや考えを整理してから会話する
- コミュニケーションのプロに相談する
言い方がきついことに悩み、改善に取り組もうとしている方は、ぜひ参考にしてください。
正論がすべてではないことを理解する
きつい言い方を直すには、正論がすべてではないことを理解するのが大切です。正論は論争では勝った形になる一方、煙たがられて関係性を壊してしまうためです。
コミュニケーションと議論は異なります。相手の意見が間違っているからと一刀両断すると、楽しい会話にはなりません。
きつい言い方を直したい方は、正しい話よりも好かれる話を心がけましょう。「また話したい」「また会いたい」と思わせることが大切です。
相手とすぐに論争になってしまう方は、勝ち負けを決めるべきか考えてから、会話を始めるとよいでしょう。
相手の気持ちを考えながら話す
相手の気持ちを考えながら話すことも、きつい言い方を直す方法です。きつい言い方をする方は相手の気持ちを考えず、自分の話す内容ばかりを考える傾向があります。
「ここわかりますか？」と尋ねられた際に、相手のわからない部分や理由を考えずに、自分の答えを話してしまう人は要注意です。
親切心から教えてあげているつもりでも、相手を思いやる気持ちが言葉から感じられないため、上から目線できつい言い方ととらえられてしまいます。
相手を思いやる気持ちを出すには、相手が話している最中は話をよく聞き、それをふまえて話すとよいでしょう。
落ち着きながらゆっくり話すように心がける
きつい言い方を直す方法として、落ち着きながらゆっくり話すことも挙げられます。まくし立てるように話すと、相手は責められているように感じてしまうためです。
落ち着いてゆっくり話すように心がけるだけでも、相手が感じるプレッシャーは減らせます。
また、正論や攻撃的な言葉が出そうになった際も、意識的に止められます。口調も柔らかくなり、相手も話しやすいと感じるでしょう。
話すペースを変えるには時間がかかります。まずは自分で気づいた時に、落ち着いてゆっくり話すようにしてみてください。
自分の気持ちや考えを整理してから会話する
自分の気持ちや考えを整理してから話すことも、きつい言い方を直す方法です。言葉は、一度発してしまうと取り消せません。
自分の発言で相手がどう思うのか、考えてから話すとよいでしょう。
また、言い方がきつい方は、自己防衛の意識が強い傾向があります。「自分の間違いを指摘されたくない」「負けたくない」と考えるため、失敗した時や自信がない時に、他人を攻撃してしまいます。
自分の気持ちや考えを整理してから会話すると、迂闊な発言や間違った発言が減るため、攻撃的な発言も減らせるでしょう。
コミュニケーションのプロに相談する
きつい言い方を直す方法として、コミュニケーションのプロへの相談も挙げられます。きつい言い方は、自分1人ではなかなか見直せません。
今の言葉を相手がきついと感じたのかどうかは、自分ではわからないためです。しかし、周囲の人に「今の言い方は大丈夫？」と尋ねるのも難しいでしょう。
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言い方がきつくなってしまう人の5つの原因
本章では、言い方がきつくなってしまう人が抱える、5つの原因を紹介します。
- 言い方の配慮が欠如している
- 他人への敬意が足りていない
- 性格がせっかちである
- 自分に自信がない
- 人とのコミュニケーションが苦手
言い方がきついと言われた経験を持つ方は、原因を見つける参考にしてください。
言い方の配慮が欠如している
言い方がきつくなってしまう人の原因には、言い方への配慮が欠如している点が挙げられます。特に、正論がすべてと思っている方に、この傾向が多く見られます。
正論がすべてではないと理解し、「正論だからこそ言い方に気をつけなければいけない」と考えると、改善できるでしょう。
また、身近にこのような方がいる場合は、丁寧に対応して信頼関係を築くのが大切です。信頼関係を築く前に厳しく注意したり、同じように正論をぶつけたりしても、反発を招いてしまいます。
他人への敬意が足りていない
他人への敬意が足りていないことも、言い方がきつくなってしまう原因です。敬意が足りないと、相手の意見や気持ちをないがしろにしてしまいがちです。
話し合う前から相手の意見を否定してしまうため、相手は言い方がきついと感じます。また、職場の雰囲気を乱しやすいために、周囲から同じような評価をされるケースも多々あります。
相手を尊敬せずとも、なにを考えているのかを汲み取ろうとしていれば、きつい言い方は改善できるでしょう。
仲間意識が芽生えることでも改善されるため、この原因での悩みは自然と解決していくこともあります。
性格がせっかちである
言い方がきつくなってしまう原因として、性格がせっかちであることも挙げられます。言っていることは普通でも、まくし立てたり相手の話に被せたりしていると、言い方がきついように感じるためです。
「スムーズに仕事を進めたい」「相手に時間を取らせたくない」と、プラスの考えでやっていても、マイナスに受け取られてはおもしろくありません。
言い方がきついと受け取られている場合は、相手の話を最後まで聞いたり、相手の話にリアクションをとったりしましょう。
自分に自信がない
自分に自信がないことも、言い方がきつくなってしまう原因です。自分に自信がない人は、自分を守ろうと攻撃的になったり、些細な言葉に傷つき反発してしまったりするためです。
相手に敵意を持ちやすく、話し合う前から意見を否定し、聞き入れないことも頻繁にあります。
自分に自信がないケースは、自信をつけることで解決できますが、他人の言動を気にしないことで解決する方がおすすめです。
「万人に好かれる人はいない」「相手を変えるのは難しい」と考えると、他人に攻撃的にならずに済むでしょう。
人とのコミュニケーションが苦手
言い方がきつくなってしまう原因として、人とのコミュニケーションが苦手なことも挙げられます。
コミュニケーションが苦手だと話す時に緊張してしまい、返答するだけで精一杯で内容にまで気が回らないためです。
言い方のきつさを直したい場合は、ゆっくりでも言葉を選んで話すことが大切です。そのためには、コミュニケーションが苦手だと、周囲に理解してもらうとよいでしょう。
上司に相談しておくと、周囲も話し始めるのを待ってくれるようになります。相手の話を相づちやリアクションを取って聞く、聞き上手を目指すのもおすすめです。
きつい言い方を直したいけど直せない人の心理状態とは？
本章では、きつい言い方を直したいと考えていても、直せない人の心理状態を2パターン紹介します。
- 他者をコントロールして安心感を得たい
- 自信のなさから防衛本能が働いている
きつい言い方が直らないと感じている方は、原因の分析に役立ててください。
他者をコントロールして安心感を得たい
きつい言い方を直せない人の心理状態のパターンとして、他者をコントロールして安心感を得たい状態が挙げられます。
他者をコントロールできていると、不確実なことや不愉快なことが起こりません。そのため、自分の精神面が安定します。
その状態が続くと、コントロールできない状態が不安で恐ろしく思えてしまい、命令するようなきつい言い方が直せなくなります。
余裕のない環境が拍車をかけている可能性があるため、環境改善も大切です。
自信のなさから防衛本能が働いている
自信のなさから防衛本能が働いている状態も、きつい言い方を直せない人の心理状態のパターンです。
きつい言い方を直したいと考えても、不安や劣等感を隠したい気持ちがあると、他者に対して攻撃的な言葉を使ってしまいます。自尊心を保ちたいと考えている場合も同様です。
自信をつけようと試みても、すぐにつけられるわけではありません。そのため、他人を気にしないようにする方が、言い方を早く直せます。自己分析や鍛錬は続けながら、意識改革を進めましょう。
言い方のきつさと育ちの悪さは関係がある？
言い方のきつさと育ちの悪さは、関係があるとされています。家庭環境や学習環境など育ってきた環境が、人格形成の重要な部分を占めるためです。
育ちが悪いと、自分の発言によって誰かを傷つけていることに気づけません。口が悪い自覚もなく、むしろ気を遣って話しているのにきついと思われてしまうケースも、多く見られます。
普段の物言いがきついと言われた経験のある方は、どのような言葉で相手は傷つくのか、あらためて見直してみるのがよいでしょう。自分の常識とは、大きくかけ離れている可能性もあります。
きつい言い方を直したい場合のよくある質問とは？
本章では、きつい言い方を直したい場合のよくある質問を3つ紹介します。
- きつい言い方を直せるおすすめの本とは？
- 例えばどのような言葉がきつい言い方になる？
- 言い方がきつい人は自覚がない場合が多い？
きつい言い方を直したい方は、ぜひ参考にしてください。
きつい言い方を直せるおすすめの本とは？
きつい言い方を直せるおすすめの本は、以下の3冊です。
- 人を追いつめる話し方 心をラクにする話し方／著者：ひきたよしあき氏
- 怒りの扱い方大全／著者：戸田久美氏
- 「話し方のベストセラー100冊」のポイントを1冊にまとめてみた。／著者：藤吉豊氏：小川真理子氏
相手を中心に考えて心を動かす話し方や、突発的な怒りを抑える方法が紹介されています。
例えばどのような言葉がきつい言い方になる？
命令する言葉やぶっきらぼうな言葉が、きつい言い方に感じられます。しかし、そのような言い方をしていないにも関わらず、きつい言い方と言われる方も多いでしょう。
きつい言い方になっているのは特定の言葉のせいではなく、口調や行動・タイミングが原因です。たとえば、「◯◯をしてください」と丁寧に言っていても、以下のパターンではきつく感じられます。
- 怒鳴りながら
- それ以外に指示を出さずに放置
- 相手に処理する余裕や能力がない
言い方がきつい人は自覚がない場合が多い？
言い方がきつい人は自覚がないケースが多く見られます。原因としては、相手の気持ちを想像し、思いやる習慣がないことです。
そのため、自分の言い方で相手が傷ついているのかわからず、言い方がきつい自覚を持てません。周囲からきついと評価されているのに自覚がない方は、その点に気をつけるとよいでしょう。
また、強い口調で言った方が、相手は成長できると思っているケースもあります。逆効果のことも多いため、注意してください。
きつい言い方を直したい場合は無料でプロに相談しよう
ここまで、言い方がきついのを直したいと考えている方に向けて、直す方法や原因を解説してきました。
きつい言い方を直すには、「正論がすべてではないと知る」「相手の気持ちを考える」ことが大切です。
また、自己分析もきつい言い方を直すために有効です。コミュニケーションのどこに問題があるのかを知れば、具体的にどこを直せばよいかがわかります。そのためには、プロへの相談もおすすめです。
「コミュトレ」では、自分のコミュニケーション能力の強みや課題を把握できる、無料診断を行っています。
その後のトレーニング方法が記載された本も特典で得られるため、きつい言い方に悩む方は、ぜひお申し込みください。
