「仕事の社内コミュニケーションが苦手な人の共通点は？」
「社内コミュニケーションが苦手な場合の解決策が知りたい」
このような疑問をお持ちの方は多いでしょう。
社内コミュニケーションが苦手な方は、プロも使うテクニックを何度も実践して、1つずつ地道に身につけていくのがおすすめです。
「独学では一気に解決できない」と心に留めて、着実なレベルアップを目指しましょう。
本記事では、仕事の社内コミュニケーションが苦手な人の特徴や、苦手なことによるデメリットを紹介します。
あわせて、苦手な場合の解決方法とおすすめの仕事も詳しく紹介します。
社内コミュニケーションが苦手な方は、ぜひ最後までお読みください。
また、「コミュトレ」の無料診断＆アドバイスでは、自分のコミュニケーションの強みと課題が把握できます。
プロに教わる場合も独学で学ぶ場合も、「なぜ自分がコミュニケーションが苦手なのか」を知らなければ、苦手の克服はできません。
なにをすべきかを知るためにも、ぜひ、下記からお申し込みください。
目次
コミュニケーションが苦手な人でも働きやすい仕事の特徴
コミュニケーションが苦手な人でも働きやすい仕事には、主に次の4つの特徴があります。
- 一人で黙々と作業できる仕事
- マニュアルが整備されている仕事
- 社外の人と関わる機会が少ない仕事
- 在宅やリモートで働ける仕事
これらの特徴をもつ職種は、業務中の会話量が少なく、対人ストレスを感じにくい傾向にあります。それぞれ詳しく解説します。
一人で黙々と作業できる仕事
パソコンでの制作業務やデータ入力など、一人で集中して作業する時間が長い仕事は、業務中の会話の機会が少ない場合が多いです。
業務の大部分が個人作業で進行するため、必要な確認や報告以外のやり取りが発生しにくいためです。 また、成果物や作業結果で評価される職種が多く、会話力よりも正確性や専門的なスキルが重視されます。
周囲の目を気にせず、目の前の作業に没頭できる環境が整っているため、自分のペースで集中して仕事を進めるのが得意な方に向いている働き方です。
マニュアルが整備されている仕事
業務の手順や対応方法が細かくマニュアル化されている仕事は、対応パターンが決まっているため、会話の自由度が低いです。
決められた作業や手順に沿って仕事を進めるため、臨機応変な対応を求められる場面が少なく、対人コミュニケーションの負担を減らせます。 仕事内容が明確で業務内容を覚えやすく、一度仕事に慣れると安定して働きやすい環境が整っています。
業務に必要なやり取りも定型的なものが大半を占めるため、イレギュラーな会話による対人関係のストレスを感じにくい点も大きなメリットです。
社外の人と関わる機会が少ない仕事
社外の顧客や取引先との接点が少ない仕事は、初対面の人と関係を構築する負担を大きく減らせます。
社内の限られたメンバーとのやり取りが中心となるため、一度関係性を築いてしまえば人間関係が安定しやすくなります。 必要最小限の会話のみで仕事が進む場面も多く、気を使う雑談などのやり取りが少ないのも特徴です。
初対面の人との会話で極度に緊張してしまう方でも、顔なじみのメンバーとであれば落ち着いて働きやすい環境になります。
在宅やリモートで働ける仕事
自宅で業務を行う在宅ワークやリモートワークは、物理的に人と対面する機会をなくす働き方です。
オフィスに出社しないため、上司や同僚に直接声をかけられる場面がなく、自分の作業に集中しやすくなります。連絡手段は主にチャットツールやメールなどの文章ベースになり、対面での会話に比べて心理的なハードルが大きく下がります。
通勤ラッシュのストレスもなく、リラックスした空間で仕事に取り組めるため、対人関係の悩みを根本から減らすことが可能です。
コミュニケーションが苦手な人におすすめの仕事9選
コミュニケーションを克服する方法を実践しても、苦手意識が払拭できない方もおられるでしょう。
本章では、コミュニケーションへの苦手意識が拭えない方に、おすすめの仕事を9つ紹介します。
- 一般事務
- 警備員
- 動画編集者
- Webデザイナー
- Webライター
- プログラマー
- 清掃員
- 長距離ドライバー
- 歯科技工士
仕事を選ぶ際の、参考にしてください。
一般事務
一般事務は資料や契約書などの書類作成やデータ入力、メール・電話・来客対応などを行う仕事です。
会社によってはコミュニケーションスキルも求められますが、基本的にはデータ入力などのデスクワークが中心です。
そのため、コミュニケーションが苦手でもストレスなく勤まるでしょう。
警備員
警備員は商業施設やビルで勤務し、見回り・監視・誘導を行う仕事です。
見回り・監視中心の会社では、トラブルや定期報告以外で、コミュニケーションは求められません。
しかし、誘導や2人体制での巡回を行う会社も多くあり、その場合にはコミュニケーションも必要です。転職前に、確認しておきましょう。
動画編集者
動画編集者とは、撮影した素材をパソコン上で加工しながら、動画を作り上げる仕事です。
自宅のパソコンで仕事をする方も多く、コミュニケーションが苦手でも問題ありません。
しかし、立場によってはクライアントとの綿密な打ち合わせも必要です。昇進した場合や1人で独立した場合は、コミュニケーション能力も求められるでしょう。
Webデザイナー
Webデザイナーは、企業・個人から依頼されたWebサイトのデザインを、製作する仕事です。
自宅のパソコンから作業を進められるため、誰かと顔を合わせる必要もありません。
しかし、動画編集者と同様に、立場によってはクライアントとの打ち合わせが求められます。
Webライター
Webライターとは、クライアントの要望に合わせて、Web記事を制作する仕事です。
出勤が必要な会社もありますが、多くはフルリモートで働けます。
また、動画編集者やWebデザイナー同様、立場によってはWeb会議など打ち合わせが必要です。
その際には、クライアントの要望をくみ取る、コミュニケーション能力が求められます。
プログラマー
プログラマーは、仕様書に沿って、コンピュータのプログラムを作成する仕事です。
仕様書通りに作成するのが仕事のため、技術があればコミュニケーション能力はさほど必要ありません。
しかし、プログラマーも出世するとSEとなり、人員・予算・工程の管理などのマネジメント業務を任されます。
その際には、コミュニケーション能力も必要です。
清掃員
清掃員とは、主に商業施設を清掃する仕事です。一般企業の清掃やホテルのベッドメイク、高層ビルの窓の清掃など、さまざまな仕事があります。
中にはチーム制で働く企業もあり、その場合はある程度の雑談力が求められます。できるだけコミュニケーションを取りたくない方は、1人で清掃できる企業を選びましょう。
長距離ドライバー
長距離ドライバーは、運転と荷物の積み下ろしを行います。
終業時間のほとんどは運転や待機の時間であり、人と接するのは出勤時と荷物の積み下ろしの時のみです。
コミュニケーションの機会が少ないため、苦手意識が強い方でも問題なく働けるでしょう。
2人体制で運転・積み下ろしをする企業もあるので、事前の確認が必要です。
歯科技工士
歯科技工士とは、入れ歯や歯の被せ物・詰め物、矯正装置の作成・加工を行う仕事です。
作業は歯科医師の指示書にしたがって行うため、患者とコミュニケーションを取る必要はありません。
しかし、歯科医師から注文を受ける以上、歯科医師とのコミュニケーションは求められます。
仕事の社内コミュニケーションが苦手な人の3つの特徴
本章では、仕事の社内コミュニケーションが苦手な人の、特徴を3つ紹介します。
- 自分の仕事ぶりに自信がない
- 仲が拗れるのを恐れて自己主張できない
- トークや雑談のノウハウを知らない
自分に当てはまっていると感じた場合は、これから改善していきましょう。
自分の仕事ぶりに自信がない
仕事の社内コミュニケーションが苦手な人の特徴として、自分の仕事ぶりに自信がない点が挙げられます。
仕事ぶりに自信がないと、報告や質問をして相手の時間を割くことに、申し訳なさを感じてしまうためです。
「戦力になっていないのに聞いてもいいんだろうか」「無駄足を踏ませるかもしれない」と考えてしまうと、社内コミュニケーションは満足にとれません。
また、仕事ぶりに自信がないと、「頑張っても無駄だ」との考えから積極性も失われます。
社内の人との交流自体を避けるようになり、孤立してしまうでしょう。
そのような状態では他者からのフォローも受けられず、余計に自信がなくなります。
仲が拗れるのを恐れて自己主張できない
仲がこじれるのを恐れて自己主張できない点も、仕事の社内コミュニケーションが苦手な人の特徴です。
相手の反応を気にしすぎるあまり、会話がぎこちないものになったり、伝えるべき情報を口にできなくなったりするためです。
特にこの特徴は、「忙しそうだから後にしよう」「傷つけそうだからやめておこう」と、相手を思いやる気持ちを持つ方に多く見られます。
これらの考えは、コミュニケーションを取るうえで大切です。しかし、意識しすぎるのは逆効果です。
自分の中で悪いイメージだけがふくらんで、話すことに恐怖を感じ、コミュニケーションへの苦手意識が強まってしまうでしょう。
トークや雑談のノウハウを知らない
仕事の社内コミュニケーションが苦手な人の特徴として、トークや雑談のノウハウを知らないことも挙げられます。
コミュニケーションスキルがなければ、社内コミュニケーションはうまくいきません。
たとえば、仕事のトークの中でプレゼン・報連相を成功させるには、伝えたいことを正確に相手に伝える「説明力」が必要です。
対して、雑談を成功させるには、相手の興味を引いたり探ったりする「観察・傾聴力」が求められます。
コミュニケーションへの意欲が高くとも、スキルがともなっていなければチャレンジの度に失敗し、苦手意識を持ってしまいます。
いつの間にか会社で話さなくなってしまうでしょう。
仕事の社内コミュニケーションが苦手なことによる4つのデメリット
本章では、仕事の社内コミュニケーションが苦手なことで起こる、4つのデメリットを紹介します。
- 仕事のストレスが溜まりやすい
- 連携不足で仕事が増える
- 上司や部下に評価されずモチベーションが落ちる
- キャリアの成長機会が少なくなる
今現在問題を抱えている方や、将来が不安な方は、ぜひお読みください。
仕事のストレスが溜まりやすい
仕事の社内コミュニケーションが苦手なために生ずるデメリットは、仕事のストレスが溜まりやすいことです。
社内コミュニケーションがうまくいっていないと、雰囲気がギスギスし、居心地が悪いように感じます。
仕事を効率よく進めようと試みても、人間関係の問題でできないことが多く、ストレスを溜めてしまうでしょう。
また、社内コミュニケーションが取れていないと抱えている悩み・不満を誰とも共有できません。
1人で抱え込むしかないためネガティブになり、会社に行くのが嫌になってしまいます。
連携不足で仕事が増える
連携不足で仕事が増えることも、仕事の社内コミュニケーションが苦手なために発生する、デメリットです。
社内コミュニケーションが不足すると、正しい情報伝達が行われません。
その結果、認識の齟齬や共有漏れが起こり、ミスやトラブルの対応に多くの手間が取られます。
上司・顧客に質問できずに勝手に進め、後になってミスがわかった経験をお持ちの方は、多いでしょう。
仕事の社内コミュニケーションが苦手だと、本来は不要だった作業が増えてしまいます。
上司や部下に評価されずモチベーションが落ちる
仕事の社内コミュニケーションが苦手な人のデメリットとして、上司や部下に評価されず、モチベーションが落ちることも挙げられます。
一般的に、企業からの評価はコミュニケーションが得意な人の方が、高い傾向にあります。
自主性やリーダーシップ・マネジメント能力がある、と判断されるためです。
同様に部下からの評価も、コミュニケーションが得意な人の方が「頼りになる」と思われ、高い傾向にあります。
いくら仕事をがんばっても、上司・部下から評価されないのでは、モチベーションは低下してしまうでしょう。
キャリアの成長機会が少なくなる
キャリアの成長機会が少なくなることも、社内コミュニケーションが苦手な人のデメリットです。
コミュニケーションが苦手だと、上司・先輩の持つ仕事の知識やコツを、聞き出せないためです。
仕事の効率的なやり方を自分で一から探るのは大変であり、コミュニケーションが得意な人に比べて、成長速度は劣ってしまいます。
また、人の目を気にして自己主張できない方は、チームリーダーに立候補するのも難しいでしょう。
その点でも、コミュニケーションが得意な人に比べ、キャリアの成長機会が少なくなっています。
仕事で求められるコミュニケーション能力
仕事において求められるコミュニケーション能力は、主に次の4つに分類されます。
- 社内で仕事を進めるためのコミュニケーション
- 顧客と信頼関係を築くコミュニケーション
- メールやチャットなど文章でのコミュニケーション
- 聴く力・伝える力など仕事に必要な基本スキル
これらの能力は、職種や役職に関わらず、社会人として業務を円滑に進める上で欠かせない要素です。それぞれ詳しく解説します。
社内で仕事を進めるためのコミュニケーション
企業の業務は単独ではなく組織全体で進行するため、上司や同僚と足並みを揃えながら進める場面が数多く発生します。
日々の進捗報告や業務上の相談をはじめ、疑問点を解消するためのやり取りなど、社内での細かな情報共有が欠かせません。
所属部署内に留まらず、他部署の担当者と協力してプロジェクトを進めるケースもあるため、最低限の意思疎通が必須になります。
職場の人間関係に悩み、会話や質問ができないと焦る必要はありません。気さくな雑談が苦手な方でも、業務に直結する連絡事項だけを正確にやり取りできれば、仕事はスムーズに回ります。
顧客と信頼関係を築くコミュニケーション
営業職や販売職に就く場合、自社の商品やサービスを選んでもらうため、顧客と深い信頼関係を築き上げる会話力が仕事の成果につながります。
単に商品の機能を説明するだけでなく、日々の対応から伝わる誠実な姿勢も、顧客からの厚い信頼を獲得する大事な要素です。
突然のトラブル対応や複雑な問い合わせを受ける場面でも、状況に合わせた柔軟なやり取りが欠かせません。
顧客との信頼関係は、時間をかけて一つひとつの要望へ真摯に向き合い続ける結果として、少しずつ強固になるでしょう。
メールやチャットなど文章でのコミュニケーション
現代の企業活動において、直接顔を合わせる対面での会話だけでなく、メールやチャットツールを介した文章でのやり取りが非常に大きな割合を占めます。
対面で話すのが苦手で仕事に悩む方にとって便利な反面、文章のみの連絡は相手の表情や声のトーンが伝わらず、意図せぬ誤解を生むリスクをはらんでいます。
画面越しの相手に不快感を与えないよう、普段以上に慎重な言葉選びや、順序立てた文章の構成を心がけねばなりません。
誰が読んでも意味がわかる明瞭なテキストの作成を意識する結果として、業務上の予期せぬトラブルや人間関係のすれ違いを未然に防げます。
聴く力・伝える力など仕事に必要な基本スキル
コミュニケーション能力には、自分から発信する力だけでなく、相手の発言を深く理解する「聴く力」も含まれます。
相手の意図を正しく汲み取り、必要な情報を整理して伝えるスキルが、日々の仕事の進み具合に大きく影響するためです。
会話が苦手な社会人であっても、まずは相手の言葉にしっかりと耳を傾ける姿勢をもちましょう。頭の中で情報をわかりやすく整理してから説明すると、業務上の認識のズレや重大なミスを未然に防げます。
職場でのやり取りは、会話量の多さだけでなく、いかに正確な情報共有ができるかが最も重要です。流暢に話せなくても、相槌を打ちながら真剣に聞く姿勢があれば、十分に活躍できるでしょう。
仕事で苦手なコミュニケーションを改善する方法
本章では、社内コミュニケーションを克服する、3つの方法を紹介します。
- コミュニケーションのセミナーや講座を受ける
- 本を活用して独学で勉強する
- コミュニケーションツールを活用する
社内コミュニケーションが苦手に感じる方は、ぜひ実践してみてください。
コミュニケーションのセミナーや講座を受ける
社内コミュニケーションを克服する方法として、コミュニケーションのセミナーや、講座を受けることが挙げられます。
プロのアドバイスや、実践練習・フィードバックによって、コミュニケーションスキルが向上するためです。
その結果、職場でも成功体験が多く積めて、苦手意識がなくなるでしょう。
「コミュトレのリレーションシップコース」では、職場の誰とでも良好な人間関係を築くスキルが身につけられます。
自分から人間関係を築くのが苦手な方や、遠慮して仕事を抱え込んでしまう方に、ピッタリなテクニックも学べます。
少しでも興味がある方は、無料セミナーにお申し込みください。
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実践的な練習の進め方や、おすすめの講座をさらに詳しく知りたい方は、以下の記事をご確認ください。
関連記事：コミュニケーション能力を学びたい方必見！練習方法や講座を具体的に紹介
本を活用して独学で勉強する
本を活用した勉強も、社内コミュニケーションを克服する方法です。
本で学んだテクニックを実際の現場で活用していくと、着実にコミュニケーション能力が向上するでしょう。
そのためにも、コミュニケーションの型やワザを紹介している、以下の本がおすすめです。
- 話せる、伝わる、結果が出る！コミュトレ：10万人のデータから導き出されたビジネス・コミュニケーションスキル／著者：野田俊彦氏
- コミュニケーション大百科／著者：戸田久実氏
- 超雑談力／著者：五百田達成氏
コミュニケーション能力は、さまざまな能力の集合体であり、一気にレベルアップさせるのは困難です。
テクニックを1つずつ実践して、ゆっくりと成長していきましょう。
コミュニケーションツールを活用する
社内コミュニケーションを克服する方法として、コミュニケーションツールの活用も挙げられます。
テキストベースのメッセージであれば、自分のペースで内容を考えられるうえに、相手の忙しさに関係なく伝えられます。
特に、対面でのコミュニケーションに苦手意識を感じる方に、おすすめの方法です。
一般的なメールアプリではできない、綿密なやり取りが可能なコミュニケーションツールを、導入してみましょう。
また、ツールがない場合は、付箋やメモ用紙に書いて手渡すのがおすすめです。
忙しい相手にでも、メッセージを渡すのは簡単です。「お時間ある時にお願いします」と、一言添えて渡してみてください。
仕事でコミュニケーションが苦手な人が上手に話すコツ
「仕事でコミュニケーションが苦手な人が上手に話すコツ」を解説します。対人関係の悩みはどうすれば解決できるのでしょうか。苦手意識への対処法として、主に次の4つがあります。
- 結論から話す習慣をつける
- 5W1Hを意識して伝える
- 相手の話をよく聞く姿勢を持つ
- 雑談は無理に話すより聞き役に回る
それぞれを詳しく解説しますので、順番に見ていきましょう。
結論から話す習慣をつける
職場の会話では、一番伝えたい結論から先に話す習慣を身につけましょう。理由や経緯よりも結論を先に伝えるため、相手が話の全体像を理解しやすくなります。
また、着地点がはっきりして、上司への報告や相談の内容がきれいに整理されます。要点から先に伝える話し方を実践すると、緊張して話が長くなりすぎる事態を防げるでしょう。
仕事のコミュニケーションに苦手意識をもつ人の確実な方法として、まずは簡潔でわかりやすい説明から心がけてください。
5W1Hを意識して伝える
いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように、といった6つの情報を整理して伝えると内容が明確になります。
必要な情報があらかじめ整理されるため、相手が現在の状況をすばやく把握可能です。
事前にメモを用意して日々の報連相を行うと、焦って情報不足になるミスを防げます。仕事のコミュニケーションでは、感情よりも論理的な説明を重視しましょう。
自分の考えを言葉にする方法をもっと知りたい方は、以下の記事をご確認ください。
関連記事：言語化がうまい人の特徴5選｜2つのトレーニング方法と向いている仕事
相手の話をよく聞く姿勢を持つ
日々のやり取りでは、自分から発信する力だけでなく、相手の話を深く理解する姿勢も大切です。途中で遮らずに相手の話を最後まで聞くため、本当の意図や細かい要望を正しく把握できます。
人と関わるのが苦手でも、相手の発言をしっかりと受け止めれば、状況に合った返答がしやすくなるでしょう。
一生懸命に聞く姿勢を大切に保ち続けると、相手からの厚い信頼も自然と得やすくなります。
雑談は無理に話すより聞き役に回る
休憩時間などの雑談が苦手な場合は、無理に面白い話をしようとせず、聞き役に回る方が心理的な負担を大きく減らせます。
相手の話題に興味をもって相槌を打つため、不自然にならず会話が続くでしょう。
相手が気持ちよく話せる雰囲気を作ると、職場の人間関係も円滑に回ります。流暢な言葉を並べるよりも、相手を尊重して真剣に耳を傾ける姿勢を大切にしてください。
仕事のコミュニケーションが苦手なら「コミュトレ」がおすすめ！
本記事では、仕事の社内コミュニケーションが苦手な方の特徴や解決方法を解説しました。
コミュニケーションが必要ない仕事に就いても、立場が上がれば、打ち合わせやマネジメントの仕事が増えていきます。
その際に、「なぜ自分はコミュニケーションが苦手なのか」をわかっていなければ、また悩むことになるでしょう。
そうならないためにも、「コミュトレ」の無料診断＆アドバイスを受けてみてください。
無料セミナーの自己診断では、自身のコミュニケーションの強みと課題が分析できます。
コミュニケーションが苦手な理由・弱点を把握できるため、対策法や練習法がわかり、独学で鍛える際にも役立ちます。
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