ロジカルコミュニケーションとは、論理的な思考を基に、正確かつスムーズに伝えるコミュニケーションの手法です。
本記事では、ロジカルコミュニケーションを詳しく解説するとともに、身につけるメリットや方法を紹介します。
最後まで読み進めることで、ビジネスシーンでのコミュニケーション能力が高まり、周囲からの信頼が厚いビジネスヒューマンになれるでしょう。
また、ロジカルコミュニケーションができない原因や鍛え方が知りたい方は、「コミュトレ」の公式LINEからビジネスコミュ力診断を受けるのがおすすめです。
コミュニケーション能力の強み・課題を把握すると、短期間でロジカルコミュニケーションを習得できます。
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目次
ロジカルコミュニケーションとは？
ロジカルコミュニケーションとは、論理的な思考を行い、聴き手にわかりやすく話すコミュニケーション方法のことです。
活用できると自分の意見を通しやすくなったり、鋭い提案ができるようになったりします。
周囲からの信頼獲得に欠かせないコミュニケーションスキルであり、業種・役職問わず多くのビジネスヒューマンに重要です。
ロジカルコミュニケーションの実施には、主に以下の3つが要求されます。
- 結論と根拠を明確にする
- 矛盾なく論理的に整理する
- 話す順序や言葉選びを考え、難しい内容を容易な表現に変える
結論と根拠が結びついていると、聴き手は論理的な話だと感じます。そのため、結論と根拠を明確にする力や整理する力が重要です。
さらに、それを聴き手の状況や知識に合わせて伝える必要があるため、表現を工夫する力も求められます。
ロジカルコミュニケーションを身に付ける3つのメリット
ロジカルコミュニケーションは、どの立場の社会人にも求められるコミュニケーションスキルです。
そこで本章では、以下のロジカルコミュニケーションを身につける、3つのメリットを紹介します。
- 話がわかりやすくなる
- 相手から信頼を獲得しやすくなる
- プレゼン力や交渉力が向上する
なぜロジカルコミュニケーションを身につけた方がよいのか、具体的にわかるでしょう。
話がわかりやすくなる
ロジカルコミュニケーションを身につけるメリットは、わかりやすく伝えられるようになることです。
聴き手が理解しやすいように要点をまとめたり、難しい内容を相手に合わせて工夫したりできるためです。
ロジカルコミュニケーションを身につけていない人は、話を簡潔にまとめるのが苦手で、聴き手のことを考慮せず難解な表現も使用します。
それでは、聴き手になにが言いたいのか伝わりません。
「結局なにが言いたかったの？」「端的に話して」と言われた経験をお持ちの方は、ロジカルコミュニケーションを身につけてみてください。
話の構成力も高まるため、方向性がずれてしまうなどの問題も同時に解消できます。
相手から信頼を獲得しやすくなる
相手からの信頼を高められることも、ロジカルコミュニケーションを身につけるメリットです。
聴き手を納得させる説明や円滑な情報共有ができれば、「この人は仕事ができる人だ」との評価を得られるためです。
また、論理的思考により、相手の話をうまく整理して理解できます。
一を聞いて十を知る人になれれば、人としての高い評価も得られ、多くの人から信頼される人になるでしょう。
反対に、ロジカルコミュニケーションが身についていない人は、周囲とのやり取りがスムーズに行えません。
「言ってもわかってもらえない」「頼りない」と評価されてしまえば、信頼は得られないでしょう。
プレゼン力や交渉力が向上する
ロジカルコミュニケーションを身につけるメリットとして、プレゼン力や交渉力の向上も挙げられます。
相手に要点がしっかり伝わるわかりやすい話ができるうえに、スムーズに信頼関係も構築できるためです。
話が正確に伝わらなかったり、信頼できないと感じさせてしまったりすると、話し合いはまとまりません。
限られた時間の中でクライアントや上司からの納得を得るには、ロジカルコミュニケーションが必要です。
また、論理的思考ができる人は、相手の譲れない部分と譲歩できる部分も認識できます。
目指すべきゴールがわかるため、話し合いを優位に進められるでしょう。
プレゼンや交渉で結果を出すために、ぜひ、ロジカルコミュニケーションを身につけてみてください。
ロジカルコミュニケーションを学習する3つの方法
ロジカルコミュニケーションは、信頼の獲得やわかりやすい話に役立ちます。
そこで、本章ではロジカルコミュニケーションを学習するのに効果的な、以下の3つの方法を紹介します。
- 読書をする
- 講座やセミナーを受講する
- 検定を受けて資格を取得する
詳しく解説するので、ロジカルコミュニケーション習得に役立ててください。
読書をする
ロジカルコミュニケーションを学習する効果的な方法として、読書が挙げられます。
自身の理解度や学習したい内容に合わせて、適した教材を選べるためです。
ロジカルコミュニケーションや論理的な思考に関する書籍は、数多く出版されています。抱えている課題や職務に関連する書籍からは、成果に直結した学習ができるでしょう。
また、品質の高い文章に触れると文章力や語彙力も向上します。文書でのやり取りが多い方や、きっちりした言葉遣いが求められる方にも、読書はおすすめです。
内容に納得できた1冊を繰り返し読み、その度に実践すると、より早期に身につけられます。ぜひ、試してみてください。
講座やセミナーを受講する
講座やセミナーの受講も、ロジカルコミュニケーションの学習に効果的な方法です。
講座やセミナーでは、専門の講師が論理的思考を身につける方法や、コミュニケーション能力を鍛える方法を教えています。
自分では気づけなかった課題や、プロも活用するテクニックを学べるため、独学で練習するよりも短期間で成長できるでしょう。
コミュトレを含む一部の講座・セミナーは、オンラインでの受講も可能です。仕事の合間や移動中など、隙間時間を活用した学習にも向いています。
座学中心・実践中心、大人数・少人数で授業方法は異なります。性格や学びたい内容に合わせて、適した講座・セミナーを選んでください。
検定を受けて資格を取得する
ロジカルコミュニケーションの学習方法として、検定を受けて資格取得を目指すことも挙げられます。
たとえば、コミュニケーション・マイスター協会が主催する「ロジカル・コミュニケーション検定」です。
カリキュラムを修了し試験に合格した時には、わかりやすい話し方が身についているでしょう。
ロジカルコミュニケーション検定には、通信講座で完結しているものも存在します。忙しい方でも隙間時間で学べるため、自身の状況に合わせて選んでください。
検定に合格すると自信も身につき、誰に対しても堂々と話せるようになります。より相手に伝わりやすい、ロジカルコミュニケーションが実現できるでしょう。
ロジカルコミュニケーションの実践例5選
ロジカルコミュニケーションを学ぶには、本や講座などで、プロから学ぶのがおすすめです。
より短期間で身につけるには、学んだ内容を実際にビジネスの現場で使うとよいでしょう。
そこで本章では、ロジカルコミュニケーションが実践できるビジネスシーンを5つ紹介します。
- 会議
- プレゼン
- 交渉
- メール
- 報連相
それぞれ詳しく解説するので、その際には意識して活用してみてください。
会議
ロジカルコミュニケーションの実践例として、会議での発言が挙げられます。
ロジカルコミュニケーションを実践すると、短い時間でも意見・説明をわかりやすく伝えられるためです。
「結論から話す」「根拠を明確にする」などのポイントを意識して、話すとよいでしょう。
説得力が向上するため、周囲が自然と耳を傾けてくれます。
また、論理的な思考によって相手の話の本質を理解し、鋭い質問や異なる意見の調整もできるようになります。
会議の質を高め、手短に終わらせられるでしょう。
「影響力が低い」「長引いてコア業務に時間を割けない」と悩む方は、ぜひ試してください。
プレゼン
プレゼンでの説明・提案も、ロジカルコミュニケーションを実践すべき場として挙げられます。
自分の意見や提案を、聴き手に受け入れてもらいやすくなるためです。
その際には、「結論ファースト」「理由や具体例は結論の後に述べる」などのポイントを、意識するのがよいでしょう。
なぜなら、プレゼンでは自分の言葉に対して「たしかにそうだ」「それがいい」と、思ってもらわなければならないためです。
要点がうまく伝わらなかったり、主張に対して根拠が薄ければ、そのように思ってくれません。
ロジカルコミュニケーションで結論と根拠を明確にし、聴き手に「たしかに」と思わせるプレゼンを行いましょう。
交渉
ロジカルコミュニケーションの実践例として、取引先との交渉も挙げられます。
話す際にはわかりやすい説明ができ、聞く際には相手の主張を正確に整理できるためです。
交渉では互いの主張や譲れない部分を共有し、妥協点を見つけるのが大切です。ロジカルシンキングが実践できると、限られた時間内でも、そこまでスムーズにたどり着けるでしょう。
また、相手が抱える潜在的な課題を見つける際にも、ロジカルシンキングが必要です。
活用できれば、有利な条件での契約や、積極的でない顧客の購買意欲の引き上げが行えるでしょう。
ロジカルコミュニケーションを交渉で実践する際には、「情報共有や情報整理」「筋道立てた構成」などのポイントを、意識してみてください。
メール
メールで要望や用件を伝える際も、ロジカルコミュニケーションが必要な場面です。
文章が長いと、相手に正確に伝わらない可能性があるためです。
特に、忙しい人の中にはタイトルや文頭で重要かそうでないかを判断し、読まずに放置する人もいます。
メールで正確に伝えるには、結論を最初に述べて、要望・用件を理解させてから続きを読んでもらうことが大切です。
相手にして欲しいことがある場合には最初にその旨を記載して、その後に理由を述べる形式にしましょう。内容が正確に伝わるだけでなく、行動をうながす効果も高まります。
表情やトーンから緊迫感が伝わらない分、メールではより一層、要点を伝えることを重視してください。
報連相<
ロジカルコミュニケーションの実践例として、報告・連絡・相談も挙げられます。
報連相では、情報を齟齬なく素早く伝えることが求められます。進捗や作業内容の正確な確認や問題の早期共有によって、業務効率化が図れるためです。
「結論ファースト」や「わかりやすい言葉選び」を意識して、ロジカルコミュニケーションを実践しましょう。
ロジカルコミュニケーションができていないと、必要のない情報を長々と話したり、複数のとらえ方が可能な話をしたりしてしまいます。
チームやクライアントと関わる以上、報連相は重要な業務です。「伝われば問題ないだろう」と考えずに、より正確に伝えるために、ぜひ実践してみてください。
ロジカルコミュニケーションを身につけるための基本フレームワーク
会議・プレゼンなど多くのビジネスシーンで、ロジカルコミュニケーションは効果的です。
しかし、プロのアドバイスなしに、いきなりうまく活用するのは困難です。
ロジカルコミュニケーションを用いるには、フレームワークを覚えることから始めるのがよいでしょう。以下の3つが、基本のフレームワークです。
| PREP法 | 「結論」「理由」「具体例」「結論」の順番で話す方法。
結論を二度話すため伝えたい内容を強調できる。 |
| DESC法 | 「描写」「説明」「提案」「選択」の順番で話す方法。
聴き手のアクションを引き出せる。 |
| MECE法 | 「モレなく、ダブりなく」を意味する言葉。
情報を網羅的にとらえられる。 |
端的に説明するのか、情報を整理するのか、状況に応じて使ってみてください。
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