アイスブレイクをビジネスで活用すると、お互いの緊張をほぐして話しやすい雰囲気を作れます。
面接や商談、会議や研修など、さまざまな場面で使ってみてください。
本記事では、アイスブレイクがもたらす効果や用いるべきビジネスシーン、おすすめの話題・ゲームを紹介します。
ビジネスでアイスブレイクを役立てたいと考えている方は、ぜひ最後までお読みください。
また、「コミュトレ」のビジネスコミュ力チェックを受けると、自身のコミュニケーションの強みと課題がわかります。
雑談力や質問力など、アイスブレイクにはコミュニケーション能力も必要です。
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目次
アイスブレイクとは？
アイスブレイクとは、緊張感のあるシーンで用いられる、場を和ませるコミュニケーションの手法です。
硬く冷たい氷のような雰囲気を壊すとの意味で、アイスブレイクと呼ばれています。
具体的には、商談・会議など重要な話し合いや初対面の人との会話の前に、軽い雑談や手軽なゲームを行うことを指します。
緊張をほぐしたり、お互いの人間性を把握したりできるため、話しやすい状況が作り出せるでしょう。
他にも、場を仕切り直したい時や、疲れて集中力が失われてきた時にも実施されます。
商談や会議、初対面の人との対話を有意義なものにしたい方は、ぜひアイスブレイクを活用してみてください。
【ビジネスパフォーマンス向上！】アイスブレイクから得られる効果3選
アイスブレイクは緊張感が高まる場を、有意義な話し合いができる場へ変えます。
本章では、具体的にどのような効果が得られるのかを紹介します。
- 緊張をほぐす効果がある
- 初対面でも話しやすくなる
- 主体的になる
商談や会議がうまくいっていないと感じる方は、ぜひ実践してみてください。
緊張をほぐす効果がある
アイスブレイクで得られる効果として、緊張をほぐすことが挙げられます。
緊張がほぐれる理由は、人となりや価値観が共有され、相互理解や心理的安全性を得られるためです。
「相手がなにを考えているのかわからない」「発言にどのような反応が返ってくるのか不安」このような状況では、誰でも緊張してしまいます。
しかし、アイスブレイクを行うことでお互いに理解し合えるため、緊張が緩和されます。
初対面でも話しやすくなる
初対面で話しやすくなることも、アイスブレイクで得られる効果です。
ゲームに夢中になってリラックスできたり、相手を知って「意見を言っても大丈夫そうだ」と、思えたりするためです。
また、自己開示によって共通の話題も見つけられます。盛り上がる話題がわかっていれば、初対面の人とでも話しやすくなるでしょう。
初対面の人との協力や交渉が必要な場合は、その前にアイスブレイクを行ってみてください。
主体的になる
アイスブレイクの効果として、主体的になることも挙げられます。
相手の心理や場の雰囲気を、話しやすい・意見を言いやすい状態に変えられるためです。
会議やプレゼン・営業先では、新人やお客様に自ら話す意識がなく、聞くだけになりがちです。
しかし、アイスブレイクを実施すると、雑談やゲームの中で何度も話す立場を経験します。
意見を自ら述べる意識が芽生えて、交渉やプレゼンが始まってからも、主体的に参加してくれるでしょう。
【ビジネスシーン別】アイスブレイクが役立つ場面
アイスブレイクを行うと、相手の緊張をほぐしたり、話しやすい関係性を作れたりします。
そこで、本章ではどのようなビジネスシーンで、アイスブレイクが役立つのかを紹介します。
- 面接
- ミーティング
- 研修・セミナー
- 商談
どのような話題がおすすめかも紹介するので、ぜひ取り入れてみてください。
面接
アイスブレイクが役立つビジネスシーンとして、面接が挙げられます。
緊張をほぐして本来の人柄や能力を発揮させることで、どのような人物かが見極めやすく、自社にマッチした人材の獲得につながるためです。
反対に、緊張したままの面接では、応募者の価値観や実力はわかりません。
「スムーズに話せないから不採用」と切り捨てていると、自社に必要な人材を落としてしまうこともあるでしょう。
いきなり本題に入ると、人はどうしても身構えてしまいます。
最初は、面接会場に来るまでの天気・交通手段の話や、よく眠れたかどうかを聞くのがおすすめです。
ミーティング
ミーティングも、アイスブレイクが役立つビジネスシーンの1つです。
雑談やミニゲームを通して自然と会話が生まれると、ただ聞くだけになっている人も、会話のキャッチボールをする状態に切り替わります。
ミーティングが始まってもそれが継続し、参加者は考えや意見を発してくれるでしょう。
アイデアが出ずに膠着状態に陥っている時は無理に続けるよりも、小休憩をかねてアイスブレイクを挟んでみてください。
その際には、自己紹介や共通点探しなど、手軽にできて会話も生まれるものがおすすめです。
研修・セミナー
アイスブレイクが役立つビジネスシーンとして、研修・セミナーも挙げられます。
初対面の参加者や講師を相手に、練習や意見交換を行う際、緊張や遠慮があると満足な学習効果が得られません。
そのため、研修やセミナーでは初対面の人とも円滑な関係が作れる、アイスブレイクが役立ちます。
自己紹介などで自己開示を行うと相手の人となりが理解でき、意見を言い合える関係性が築けるためです。
それをきっかけに同僚との仲が深まれば、仕事へのモチベーションも高まるでしょう。
商談
商談も、アイスブレイクが役立つビジネスシーンです。
緊張感がただよう商談でも、アイスブレイクによって、和やかな雰囲気へ変えられるためです。
お互いに緊張してしまう重要な場面でこそ、アイスブレイクを活用しましょう。
また、その際の話題は、相手の会社や業界に関連したニュースがおすすめです。
相手企業や業界への理解や関心が深いことを示し、商談相手からの信頼を得るためです。
ただの雑談でも場を和ませ、よい印象を与えられますが、商談の成功率をより高めるため仕事の話題を選びましょう。
【緊張をほぐす】アイスブレイクに役立つゲーム4選
アイスブレイクは、面接や商談など、結果を出したい場面でこそ重要です。
本章では、その際に行うべき、主なアイスブレイクの方法を4つ紹介します。
- つみき式自己紹介
- 他己紹介
- GOOD&NEW
- 共通点探し
期待できる効果も紹介するので、ぜひ試してみてください。
つみき式自己紹介
つみき式自己紹介とは、参加者の名前を覚えるのに役立つアイスブレイクのゲームです。
以下の形式で、自己紹介を進めていきます。
- 1人目が、「私の名前は◯◯です」と自己紹介をする
- 2人目は、「私は◯◯さんの隣の△△です」と、前の人の名前を言ってから自己紹介を始める
- 3人目は、「私は◯◯の隣の△△の隣の××です」と、自己紹介をする
- 4人目以降も同様に、前の人の名前を出しながら自己紹介をしていく
参加者の名前が何度も登場するため、ゲームを楽しみながら、自然と全員の名前を覚えられます。
他己紹介
他己紹介とは、相手の人となりを知り、親しくなれるアイスブレイクです。
進め方は、以下の通りです。
- 参加者同士で2人1組のペアを作る
- 質問者と回答者にわかれて、制限時間内に相手の名前や趣味などを聞き出す
- 他の参加者全員に対して、ペアの相手を紹介する
紹介に必要な特徴を聞き出さなければならないため、単純に自己紹介を聞くよりも相手を深く理解できます。
新入社員同士の交流や親睦会などで、ぜひ試してみてください。
また、質問力や傾聴力が鍛えられるため、コミュニケーション能力の成長にも期待できます。
GOOD&NEW
GOOD＆NEWとは、雑談や意見を出す意識づけに役立つアイスブレイクです。
以下の形式で、順に発表していきます。
- 3～6名のグループにわかれる
- 24時間以内にあった、「よかったこと」「新たな発見」を発表し共有する
全員が話す役割を体験するため、終わった後も話しやすい雰囲気が続き、雑談や意見交換も活発に行われるようになります。
また、よい話やおもしろい話のみを行うため、参加者はポジティブな気持ちになります。
朝礼や会議の前に行うとやる気が出て、その後の仕事にもよい影響を与えるでしょう。
共通点探し
共通点探しとは、緊張を解きほぐし、仲を深めるために役立つアイスブレイクのゲームです。
以下のやり方でゲームを進めます。
- 3～5名のグループにわかれる
- 簡単な自己紹介を行う
- 制限時間を決める（3分ほど）
- 参加者同士の共通点を、なるべく多く探す
共通点とは、たとえば「好きな色・食べ物」や、「出身・行ったことのある地域」などです。
グループ同士で見つけた共通点の数を競ったり、意外な共通点を発表したりすると盛り上がります。
「発言に対してなにを思われるか不安」などの考えがなくなり、自分の考えを素直に述べられるでしょう。
【話題に困らない鉄板ネタ！】「キドニタテカケシ衣食住」とは？
アイスブレイクではゲームを用いることで、周囲との関係性を深められます。しかし、営業中などゲームができないケースもあるでしょう。
その際には、「キドニタテカケシ衣食住」を参考に、雑談でアイスブレイクを行います。
キドニタテカケシ衣食住とは、雑談の際におすすめの11の話題を、覚えやすく語呂合わせにした言葉です。
以下の題材を覚えておくと、雑談でなにを話せばよいのか困ることがなくなるでしょう。
- キ：季節
- ド：道楽、趣味
- ニ：ニュース、時事
- タ：旅
- テ：天気・気候
- カ：家族、家庭
- ケ：健康
- シ：仕事
- 衣：好きな服、アクセサリー、現在の衣服
- 食：好物、おいしいお店
- 住：出身地、現在の住まい
上記の話題は好みがわかれないため、誰でも気兼ねなく話せます。
反対に、宗教・政治や学歴、芸能ネタは主張や好みがわかれる話題です。気軽には話しにくいため、避けた方がよいでしょう。
ビジネスにおけるアイスブレイクの注意点
アイスブレイクでは、話しにくい話題を選ぶのは厳禁です。
本章では、アイスブレイクをビジネスで活用する際の注意点を紹介します。
- 相手に不快感や不安感を与えない
- 目的を明確にする
- プライベートに過度に踏み込まない
- 上下関係を強調するような言動
- 全員が参加できるテーマを選ぶ
ただ実施するだけでは効果に期待できません。ぜひ覚えておいてください。
相手に不快感や不安感を与えない
ビジネスでアイスブレイクを活用する際の注意点として、相手に不快感や不安感を与えないことが挙げられます。
打ち解ける目的が果たせず、むしろ実施前よりも関係性が悪くなるためです。
相手をからかったり、誰かの愚痴・悪口を言ったりするのは避けましょう。
他にも、宗教・学歴・芸能ネタなどが、対立を煽り関係性を悪くしてしまいます。相手を観察しながら、話を進めるのがおすすめです。
目的を明確にする
参加者に目的を伝えて明確にしておくのも、ビジネスでアイスブレイクを活用する際の注意点です。
単に雑談やゲームを行っても、親しい人とだけ話すだけで終わり、関係が広がらない可能性があります。
アイスブレイクを行う際には、「意見交換を活発にするため」「相手を知るため」などと、目的を伝えておきましょう。
それによって、参加者は知らない人と積極的に話したり、相手をよく知ろうと質問したりします。
プライベートに過度に踏み込まない
ビジネスでアイスブレイクを活用する際の注意点として、プライベートに過度に踏み込まないことも挙げられます。
相手を緊張させてしまったり、嫌な気分にさせてしまったりするためです。
たとえば、年齢や身長・体重、恋人や子どもの話は避けた方がよいでしょう。
どうしてもプライベートな話をしたい場合は、まずは自分から自己開示をして、相手が話してくるのを待つのがおすすめです。
上下関係を強調するような言動
上下関係を強調するような言動も、ビジネスでアイスブレイクを活用する際に、注意すべき点です。
上下関係を強調すると、部下や後輩は自分の意見や考えを発表しにくく感じてしまいます。それでは、アイスブレイクを行う意味がありません。
会議などを成功させるために、職場の上下関係や職種による壁を壊すのがアイスブレイクです。最初に、しっかり周知しておきましょう。
全員が参加できるテーマを選ぶ
ビジネスでアイスブレイクを活用する際の注意点として、全員が参加できるテーマの選択も挙げられます。
誰もが積極的に話せる雰囲気を作るには、特定の人にしかわからないテーマではいけません。
同様に、人数に合わせてゲームを選択するのも大切です。黙っている時間がなるべく短く済むように、テーマを選択しましょう。
開催者は参加できていない方に対するフォローも考えておくと、より高い効果に期待できます。
まとめ｜ビジネスでアイスブレイクを鍛えるならこみゅとレがおすすめ
アイスブレイクとは、「相互理解」や「心理的安全性」を高め、誰もが発言しやすい関係性を構築する手法です。
研修や商談など、多くのビジネスシーンで活用できます。しかし、ただ実施するだけでは思ったような効果は得られません。
話しやすい話題を振ったり、参加者に目的意識を持たせたりなど、開催側にはある程度のコミュニケーション能力が求められるためです。
アイスブレイクをビジネスで活用したい方は、まず自身のコミュニケーション能力をチェックしておきましょう。
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