コミュニケーション能力向上の方法5選！ メリットやNG行為も徹底解説

「コミュニケーション能力を向上させるために取り組むべきことが知りたい」 

「社会人がコミュニケーション能力を培えるおすすめの場所は？」 

このような疑問をお持ちではないでしょうか？ 

コミュニケーション能力は、日頃の会話を意識的に改善すれば向上させられます。 

この記事では、コミュニケーション能力を向上させるべき3つのメリットやコミュニケーションにおけるNG行為を詳しく解説しています。 

最短でコミュニケーション能力を向上させたい人は、コミュトレの「リレーションシップコース」がおすすめです。リレーションシップコースは、周囲と円滑な人間関係を構築することを目的としたビジネススキルスクールです。 

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【職場】コミュニケーション能力を向上させるべき3つのメリット

まずは、コミュニケーション能力を向上させるべき3つのメリットを紹介します。 

• 人間関係が良好になり精神的安定につながる 
• 仕事の効率が上がり生産性が向上する 
• 職場全体やチームの雰囲がよくなり離職率低下につながる 

上記で紹介するメリットが魅力的に感じられた場合は、明日からコミュニケーション能力の向上を目指しましょう。 

人間関係が良好になり精神的安定につながる

コミュニケーション能力が向上すれば、職場の上司や部下とスムーズに会話ができるようになるでしょう。スムーズに会話ができれば、必然的に人間関係が良好になり、精神的な安定につながります。 

厚生労働省が調べた退職理由によると、人間関係の悪化が全体の約13〜21%を占めています。 

約6人に1人が職場内で円滑にコミュニケーションが取れず、退職してしまうのです。コミュニケーション能力が向上すれば、退職理由になるほどの大きなストレスを軽減できるため、メリットといえるでしょう。 

仕事の効率が上がり生産性が向上する

職場内でのコミュニケーション能力が向上すれば、ほかの社員とスムーズな意思疎通ができるため、プロジェクトやタスクなどの協力がしやすくなります。 

多くの仕事は、さまざまな関係者と密にコミュニケーションを取ることで、トラブルなく業務を進めていきます。 

トラブルなく進めていければ、仕事の生産性を高められ会社に貢献可能です。会社に貢献できれば、承認欲求も満たされるため、さらに精神的安定につながります。

コミュニケーション能力の向上により、コミュニケーション不足による無駄な仕事の時間が削減できるため、生産性が上がり業務内でより多くのタスクをこなせるでしょう。 

職場全体やチームの雰囲がよくなり離職率低下につながる

コミュニケーション能力の高い人は、周りに良い影響を与えられます。そのため、自分のコミュニケーション能力を高めれば、職場全体やチームの雰囲気を改善でき、離職率の低下につながるでしょう。

人は、誰しも良好な人間関係の中で働きたいという思いがあります。特に上司とオープンなコミュニケーションができる職場は、トラブルが少なく満足度が高まりやすいです。 

部下の離職率が高いと悩んでいる場合は、自分のコミュニケーション能力を見直すきっかけとなるでしょう。 

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コミュニケーション能力を向上させるために取り組むべき5つのこと

次に、コミュニケーション能力を向上させるために取り組むべき5つのことを紹介します。 

• コミュニケーションのプロにアドバイスをもらう 
• 職場の交流会やイベントに積極的に参加する 
• 会議で発言するように心がける 
• コミュニケーションにおけるさまざまな技術を勉強する 
• 話しやすい雰囲気作りを心がける 

コミュニケーション能力は、正しい手順で適切なトレーニングを繰り返せば、誰でも身に付けられるスキルです。 

効果的なトレーニングをするためにも、プロにアドバイスをもらうのが1番おすすめです。 

コミュニケーションのプロにアドバイスをもらう

コミュニケーション能力を向上させるためには、コミュニケーションのプロにアドバイスをもらうのが近道です。 

コミュニケーションのプロは、豊富な会話の経験と話術の知識を有しています。そのため、効果的なアドバイスやフィードバックを受けられるでしょう。

スクールに通えば、効率的にプロからアドバイスをもらえます。おすすめは「コミュトレ」のビジネススキルスクールです。 

コミュトレは、目標や課題、キャリアに合わせた17種類のコースから、自分に合うものを選択して受講できます。

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職場の交流会やイベントに積極的に参加する

会社内で交流会やイベントを催してくれる場合は、積極的に参加しましょう。交流会やイベントに参加すれば、おのずと多様な人とコミュニケーションをとる必要があります。 

そのため、自分のコミュニケーション能力の強化につながり、さらにさまざまな部署の人との交流を深められるでしょう。

近年では、職場の飲み会に参加しない方も多くいると思います。しかし、コミュニケーション能力の向上という面では、飲み会やイベントへの参加も大きなメリットがあるといえるのです。 

会議で発言するように心がける

コミュニケーション能力を向上させたいと考えている場合は、会議や意見交流会で積極的な発言を心がけましょう。 

会議は、自分の意見を明確に伝える練習の場です。コミュニケーションにおいて大切な、伝える力が培われます。また、相手の行動や反応を読み取る力や、議論を効率的に進める能力も身に付くでしょう。

しかし、あまり発言していなかった人が会議で積極的に話すのは、難易度が高い行動です。会議で円滑に発言するためには、議題の内容を理解し、入念な準備を怠らないようにしましょう。 

コミュニケーションにおけるさまざまな技術を勉強する

コミュニケーション能力を向上させるためには、会話におけるさまざまな技術の勉強が必要です。 

会話における主な技術は、以下の通りです。 

• ミラーリング 
• バックトラッキング 
• パラフレーズ 

ミラーリングとは、相手の動作を真似る技法です。自然に行うことで、相手からの共感を得られます。

バックトラッキングとは、相手のセリフをそのまま返す技法です。また、パラフレーズは分かりやすい言葉で文章を言い換えることです。 

会話には、さまざまな技術が存在します。継続的に勉強して知識を身に付ければ、今よりもコミュニケーション能力が向上するでしょう。 

話しやすい雰囲気作りを心がける

コミュニケーションでは、話す能力だけでなく話しかけられる能力も大切です。話しやすい雰囲気作りができれば、多くの人から相談や雑談を持ち掛けられ、コミュニケーションをとる機会が増えます。

具体的に、話しやすい雰囲気を作るためには、以下の要素を取り入れましょう。 

• 適度なリアクションをとる 
• 自分の失敗談を話す 
• 明るく挨拶する 

コミュニケーション能力を向上させたい場合は、話し方だけでなく雰囲気作りにも力を入れてください。 

コミュニケーション能力の低い人がしてしまうNG行為

本章では、コミュニケーション能力の低い人がしてしまうNG行為について紹介します。 

• コミュニケーションの目的を理解していない 
• 相手の話に興味を持つ努力をしない 
• 否定的な言葉や話し方を多用する 

上記3つの行為に心当たりがある場合は、明日から改善するように心がけましょう。 

コミュニケーションの目的を理解していない

コミュニケーションの目的は、相手に自分の意見が伝わることです。ただ、言葉を伝えるだけでは、コミュニケーションの目的を理解していないといえます。

要点以外をダラダラと話すことや聞き取れない早口で話すなど、相手に誤解を与える可能性がある伝え方は、基本的に避けましょう。

コミュニケーションの目的は相互の理解であり、一方通行ではないことを覚えておいてください。 

相手の話に興味を持つ努力をしない

コミュニケーション能力が低い人は、相手の話に興味を持つ努力をしません。 

相手の話に興味を一切示さないことは、相手の価値観や思いを無視する行為であり、コミュニケーションによる信頼関係の構築を妨げる要因です。

相手の話をきちんと聴き、疑問点を質問することで興味があることを相手に伝えられます。 

否定的な言葉や話し方を多用する

コミュニケーションにおけるNG行為として、否定的な言葉や話し方の多用が挙げられます。

基本的に、人は肯定感を求めてコミュニケーションをします。そのため、否定的な言葉や態度を繰り返し行われると、会話本来の意図や情報の伝達が上手くいかない可能性があるでしょう。

コミュニケーション能力を向上させたい場合は、相手の意見を尊重し、話をきちんと聴く姿勢が大切です。 

社会人がコミュニケーション能力を培えるおすすめの場所とは？

本章では、社会人がコミュニケーション能力を培えるおすすめの場所を2つ紹介します。 

• さまざまなコミュニティ 
• 同じ趣味の人が集まる場所 

それでは、詳しく解説していきます。 

さまざまなコミュニティ

近年では、インターネットの発達によりさまざまなコミュニティへ簡単に参加できるようになりました。多種多様なコミュニティへ参加することにより、多くの人脈を形成でき、コミュニケーション能力の向上につながります。

社会人におすすめのコミュニティは、以下の通りです。 

• ボランティア活動のコミュニティ 
• 仕事のスキルを学べるコミュニティ 
• 地元の掲示板に記載されているコミュニティ 

コミュトレにも「コミュトレLab」という、卒業後も継続的に学習するためのコミュニティが用意されています。

もちろん、コミュトレLabに参加している人は、月に2回の講義を受講できるため、コミュニケーション能力を向上させる機会が継続的に得られます。

少しでも気になる人は、ぜひ気軽に無料診断＆アドバイスに参加してみてください。

同じ趣味の人が集まる場所

コミュニケーション能力を培う場としておすすめなのが、同じ趣味の人が集まる場所に足を運ぶことです。

同じ趣味であれば、自然と話題の共通点が増えるため、初対面でもスムーズにコミュニケーションがとれるでしょう。

アウトドアが趣味であればキャンプ場、アイドルが好きであればコンサート、読書が好きであれば読書会など、趣味によって人が集まる場所は大きく変化します。

共通の趣味を持つ友人ができれば、コミュニケーションの練習はもちろん、一緒に遊びに行けるようになるため、人生が豊かになること間違いありません。 

コミュニケーション能力の向上に関するよくある質問とは？

最後に、コミュニケーション能力の向上に関する3つのよくある質問を解説します。 

• コミュニケーション能力を鍛えるゲームとは？ 
• 明日からできる簡単にコミュニケーション能力を上げる行動とは？ 
• 職場で働く社員のコミュニケーション能力を向上させる重要性とは？ 

特に、コミュニケーション能力を向上させる行動は、明日から実践するのがおすすめです。 

コミュニケーション能力を鍛えるゲームとは？

コミュニケーション能力を鍛えるゲームは、主に以下の通りです。 

• 伝言ゲーム 
• ヘリウムリング 
• 質問ゲーム 
• 似顔絵当てゲーム 

上記のゲームは、楽しみながらコミュニケーション能力を向上させられるのが大きなメリットです。

伝言ゲームや質問ゲームは、道具が必要ないため社内のレクリエーションに取り入れやすいでしょう。 

明日からできる簡単にコミュニケーション能力を上げる行動とは？

明日から実践できるコミュニケーション能力を上げる主な行動は、以下の通りです。 

• 自分から挨拶する 
• 結論から話す 
• 相手の気持ちを考える 
• 具体例を交えて会話する

特に、自分から挨拶することは、意識を変えるだけで実践できます。 

職場の環境に慣れてしまい、基本の挨拶がおろそかになっていると感じる場合は、ぜひ明日からの実践をおすすめします。 

職場で働く社員のコミュニケーション能力を向上させる重要性とは？

職場で働く社員全体のコミュニケーション能力が向上した場合は、主に以下のメリットを感じられます。 

• 起業のブランド力が向上する 
• 社員全体の満足度が高くなる 
• 顧客からの信頼を得やすくなる 

社員全体の満足度が向上すれば、働きやすい企業としてのブランド力を獲得できます。ブランド力が高くなれば、口コミで評判が広まり顧客からの信頼を得やすくなるでしょう。

社員のコミュニケーション能力を向上させたいと考えている経営者の方は、セミナーやスクールの活用がおすすめです。 

コミュニケーション能力を向上させたい人はコミュトレの無料相談を活用！

この記事では、コミュニケーション能力を向上させる方法やメリットについて詳しく解説しました。記事の内容を踏まえて、日頃の行動を改善すれば、職場で頼られる人材になれるでしょう。 

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