チームマネジメントという仕事は、多くのリーダーにとって難題になりがちですよね。
リーダーのあなたは、こんな経験がありませんか？・年上部下・メンバー指導で、距離感がつかめず迷ってしまう・仕事を任せるよりも「自分で仕事をしたほうが早い」と思ってしまう・部下の機嫌を気にするあまり指示を出すことをためらってしまう・結局、自分1人で仕事を抱え込んでしまう
一般的には、メンバーとして優れた業績を出した人がリーダーのポジションに抜擢されます。
しかし、「名選手は名監督ならず」という言葉があるように、「リーダー」と「メンバー」とでは、優秀さの定義が少し異なります。
だからこそ、メンバーとしては優秀でも、リーダーになった途端に苦労する人が少なからずいらっしゃいます。
そこで、本記事では「リーダーに抜擢され、チームを任されている人」向けに、
優秀なリーダーとして、最も考えるべきことは何なの優秀なリーダーとして、最も行うべきことは何なのか
についてご紹介します。
今回は、リーダーとしての責任を全うするうえで欠かせない内容を扱っています。
是非ご自身の仕事に生かしていただければと思います。
目次
リーダーが最も考えるべきことは「チームの生産性最大化」
リーダーになると、ほとんどの場合、メンバーや部下よりも忙しくなりますよね。
あれもやらなきゃ、これもやらなきゃ、で頭がパンクしそう！！という方もいらっしゃかもしれません。
だからこそ、今一度考えてみましょう。
そもそも、私たちリーダーが最も考えるべきことは、何でしょうか。
それを考えるために、チームにおけるリーダーの立ち位置を確認しましょう。
リーダーは、オーケストラでいうと「指揮者」のような立場です。
オーケストラのリーダーである指揮者が上手にタクトを振って、楽器演奏者を適切に動かすことができれば、聴衆に感動を巻き起こすような、壮大な音楽を奏でることができます。 一方、指揮者が全体をうまくまとめられずに、各々の演奏者が好き勝手に演奏してしまうと、その演奏はどうなるでしょうか。いくら個々の演奏者が素晴らしい音を奏でることができても、全体としては、ただの雑音になってしまいますよね。
これは、企業組織やチームにおいても同じことがいえますよね。
優秀な能力をもつ社員が、各々の視点で好き勝手に動くと、その人個人の生産性は上がるかもしれません。しかし、それだけで「チームの生産性」までも自然に上がるのか、と言うとそんなことはありません。
「木を見て森を観ず」という言葉があるように、ほとんどの場合、私たちは自分のまわりのことしか見えません。だから「あの人にとっては都合よくても、この人にとっては都合が悪い」という部分最適に陥りがちです。
そこで、指揮者がメンバーよりも一歩高いところに立って全体を見渡し、各人の能力や才能を使って相乗効果を生むことで、はじめてチーム全体の生産性が高まります。
そのために、リーダーになったあなたが寝ても覚めても考えるべき問いは、
「チーム全体の生産性をいかに高めるか？」
というこの１点に尽きます。
そして、物事の判断の中心にくるのは
「これをやったら、チーム全体の生産性にどう影響するか」「これをやったら、チーム全体の生産性が最大化されるか」
であって、
決して
「これをやって、この部下は自分のことを好いてくれるか」「これをやって、この部下の機嫌をとれるか」
ではない、ということですね。
そのうえで、リーダーが具体的にやるべき仕事は何なのでしょうか。
以下、実際に見ていきましょう。
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【出来るリーダーの仕事①】人材を育成する
リーダーの本質的な仕事の１つ目は、メンバーを育成することです。
「出来る人を採用し、出来ない人はどんどん切る」という考え方ももちろんありますが、
持続的成長を考えるのであれば、「育成」は避けては通れません。
リーダーはチームで「成果を出し続ける」ことが求められています。
では、成果を出し続けるうえで、メンバー育成はどんな立ち位置にあるのでしょうか。
メンバーは人的資源である
ここで少し視点を上げて、経営的視点で考えてみましょう。経営を考えるときに「人的資源」という言葉が使われることがあります。人的資源とは、企業が経営を行う上で必要不可欠である、経営資源の一つです。
経営資源とは、経営学用語のひとつで『ヒト』『モノ』『カネ』『情報』の４つを指します。
このうち『ヒト（人的資源）』は、具体的には「優秀な社員・従業員」、そしてその『ヒト』自身の優れた能力やノウハウがもたらす経済的価値を指しています。つまり、私たちリーダーにとってのメンバーは、会社からすれば立派な経営資源のひとつとなります。
そして、企業を経営するということは、この経営資源を効果的に使って業績を上げることに他なりません。
ここでのポイントは、４つの経営資源のうち『ヒト』は、その他３つと一線を画す異質なものである、という点です。リーダーがチームメンバーと関わる際は、『ヒト』の特徴を深く理解することが重要になります。
人的資源の特徴
では、『ヒト』はどのような特徴をもつのでしょうか。その特徴は、大きく分けて３つあります。以下、順番に見ていきましょう。
他の経営資源を動かすことができる
経営資源の中で、『モノ』『カネ』『情報』は『ヒト』によって動かされることによって、初めて活きてくる経営資源です。
どんなに良い事業アイデアを考えても、実行する『ヒト』がいなければ実行されないため、当然ながら売上に変えることもできません。
また、現場の情報を正しく報告する『ヒト』がいなければ、状況に応じた適切な指示を出すこともできませんね。
このように、人的資源は『経営資源』全体を動かす役割をもちます。だからこそ、『ヒト』が最も重要な資源であるといえるのです。
育成できる資源である
『ヒト』は、経営資源の中で唯一、時間とともに価値が高まる資源です。
モノ（設備、備品など）は使うたびに摩耗し、時間とともに価値が償却されていきます。
一方、ヒトは育成することによっていくらでも価値を高めることができます。
リーダーの仕事は、この『人的資源』を最大化することにあります。
変動する資源である
『ヒト』はモノと違って、感情の生き物です。
良い感情のときはポジティブな空気をつくり、周囲に良い影響をもたらすことができます。一方で、マイナスの感情に囚われている時はネガティブな空気を撒き散らし、悪影響を及ぼすこともあります。
常に変動する資源であるため、上手にコントロールし、育成する必要があるのです。
このように、『ヒト（人的資源）』は、経営資源全てに影響を及ぼすものです。
しかし、感情によってパフォーマンスが変動するため、人材育成を機械で代替することはできません。だからこそ、リーダーという指揮者が、その都度的確にタクトを振ることが必要なのです。人材育成に失敗すれば、その会社は大きな損失を負うことになります。
人材育成は決して「数ある業務の１つにすぎない」わけではなく、むしろ企業の持続的成長を左右するほどの重要業務といえるでしょう。
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【出来るリーダーの仕事②】チームの士気を高める
リーダーがやるべき仕事は、実に多岐にわたります。
その中には、チームメンバーの目標管理や納期マネジメントなども含まれます。
その中で、優秀なリーダーとそうでないリーダーの違いの一つに「チームの雰囲気づくり」がうまいか否かがあげられるでしょう。
先にもあげたように、人的資源は感情に影響を受けるという特徴をもちます。
そのため、成果も感情に影響されてしまう…ということが少なくありません。
だからこそ、高い成果を上げるチームというのは、個人の能力が高い以上に、そもそもメンバー1人1人にやる気がみなぎっており、士気が上がっている状態であるといえます。一方で成果が上がっていないチームは疲弊し、愚痴がまん延し、活力が感じられないことがほとんどです。
リーダーとしてやるべき本質的な仕事の２つ目は、まさに「チームの士気を高める」ことにあります。なぜなら、リーダーはチームの中で最も影響力がある立場だからです。
では、チーム全体の士気を高めるためには、どういったポイントを押さえる必要があるのでしょうか。以下、実際に見ていきましょう。
士気を高めるポイント
士気を高めるためには、まずはリーダーであるあなたが高いモチベーションを保つことが重要です。
チームメンバーはリーダーであるあなたの一挙手一投足に、良くも悪くも影響を受けています。そのため、リーダーの熱量がチームメンバーの熱量にそのまま直結すると心得ましょう。
例えば、部下が良い仕事をしたときに喜びをしっかり表現する、というのも、その1つの手段です。
【喜びを表現するフレーズ例】 「よく頑張った！」「当初の目標をしっかり達成できて素晴らしい！」 「今回は粘ってよくやったね。またひとつ成長したね！！」
このように、メンバーの成果や成長を自分のことのように喜んでくれるリーダーに対して,
そのメンバーは感銘を受け「もっと頑張ろう！」という気持ちになります。
チームで仕事していると、頑張っているのになかなか成果に結びつかないときや、全体の目標を見失ってしまいそうになるときなど、メンバーの士気が下がりやすいタイミングは必ず訪れます。そんなときこそ、チームリーダーとして、そのメンバーの可能性を決して諦めない姿勢を貫けるかどうかが状況を打開する鍵になります。
逆に、集中力を欠いた仕事をしている姿を見たら、叱咤激励も必要です。「とにかく本気である」という強い意志を伝えていくのも、リーダーの仕事です。
チームのメンバーの士気を最大限に高める具体的方法論には、様々なものがあります。
例えば「目標を定める」「今の仕事が全体のどこにつながっているのかを理解させる」「企業理念やビジョンを浸透させる」なども、リーダーに求められる行動の一部ですね。
しかし、感情にパフォーマンスが影響される人的資源だからこそ、まずはリーダーであるあなた自身が高い情熱を保ち、チームに伝播させていくことだと念頭におきましょう。
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まとめ：リーダーの本質的な仕事を担っていこう
いかがでしょうか。今回は、リーダーがやるべき本質的な仕事を２つ紹介しました。ここで、ポイントをおさらいしましょう。
リーダーが最も考えるべきことは「チームの生産性最大化」【出来るリーダーの仕事①】人材を育成する【出来るリーダーの仕事②】チームの士気を高める
既にお伝えしたように、人材育成は企業の持続的成長を左右するほどの重要業務に位置します。しかし、『ヒト』は感情に影響を大きくうけるという特徴ももっています。
そのため、リーダー自身が高い情熱をもち、その上でチームの士気を意識的に高めながら人材を育成していくことが鍵となります。
みなさんも、今回の記事を参考にしながら、リーダーとしての業務にあたっていきましょう。
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