職場の人間関係に疲れたらどうすればいいの？改善する7つの方法や原因を解説

「 職場の人間関係に悩んでいる… 」
「 上司が合わない …」
「 社風が合わない …」

 

こういった「職場の人間関係」にまつわる悩みは、性別や性格を問わずよく耳にします。

仕事では、プライベートとは違い価値観が合わない相手や、上下関係がある相手と円滑にコミュニケーションをとることが求められます。そのため、意識的に「社会人としての信頼を得るためのコミュニケーション」をとることが重要です。

しかし、社会人として職場で人間関係を良好にする方法を、知っている人はあまりいません。プライベートでのコミュニケーションと異なるにも関わらず、誰も教えてくれないためです。

その結果、多くの人がプライベートとビジネスでのコミュニケーションの違いに苦しみ、自分を必要以上に責めたり、転職を考えたりと、迷ってしまっています。

 

職場の人間関係を良好にするためには、「正しい姿勢（心のあり方）」と「職場の人間関係に関する知識」、そして「適切な行動」の3つの要素を備えることがポイントです。

 

 

これら3つの要素は、人間関係で苦しんでいるあなたの強力な味方になってくれます。

そこで今回は、どこの職場でも使える「人間関係を良好にするための姿勢」や、今すぐに職場の人間関係を改善する方法を解説します。

人間関係をよくするメリットも紹介するので、ぜひ最後まで読み進めてください。 

 

 

 

職場の人間関係が原因で仕事を辞める人はどれくらい？

エンジャパン株式会社の調査によると、会社に伝えた退職理由が「職場の人間関係が悪い」である方は、退職された方の内の約13％です。少ない印象を受ける方も多いでしょう。 

しかし、会社に本当の退職理由を伝える方は50％程度しかいません。退職日まで円満に過ごせるよう、嘘の理由を述べる方が多いためです。 

会社に伝えていない本当の退職理由をあらためて問うと、「職場の人間関係が悪い」と答える方が約35％と、すべての理由の中でもっとも多い数字になります。 

引用：エン・ジャパン　https://corp.en-japan.com/newsrelease/2022/31043.html 

 

職場の人間関係を良好にする3つのメリット

本章では、職場の人間関係を良好にする3つのメリットを紹介します。 

• ストレス低下につながる 
• 生産性が向上する 
• 離職率が低下する 

職場に上記の悩みを抱えている方は、ぜひ人間関係の改善を目指してください。 

 

ストレス低下につながる

職場の人間関係を良好にするメリットとして、ストレス低下につながることが挙げられます。 

職場で感じるストレスの大きな原因は、配慮が足りないことで起こります。しかし、職場の人間関係が良好であれば、口調や言葉選び・スケジュール管理に自然と気を遣うためです。 

さらに、もしストレスを感じることがあっても、すぐに誰かに相談もできます。 

職場の人間関係が良好になりストレスが軽減されるのは、管理職も同様です。上層部と従業員の間で意見が食い違うことが少なくなり、ストレスの低下につながるでしょう。 

 

生産性が向上する

生産性の向上も、人間関係を改善するメリットです。生産性が向上する理由は、大きくわけて以下の3つが考えられます。 

• ストレス低下によるモチベーションアップ 
• 心理的安全性が高まり、アイデアや改善策が生まれる 
• 情報共有が活発化し、報連相やフォローが適切に行われる 

心理的安全性とは、意見を発言しても大丈夫、と思える仕事環境が構成されていることです。 

自身の職場環境と上記3つの要素を照らし合わせて、人間関係が良好かどうかを見極めてみてください。 

3つとも当てはまらない場合は、早急な人間関係改善が必要です。 

 

離職率が低下する

人間関係を改善するメリットとして、離職率の低下も挙げられます。離職率が低下する理由はモチベーションのアップと、会社への愛着・信頼の向上です。 

良好な人間関係が築かれていれば、会社に行くのも楽しくなります。 

また、MVV（ミッション・ビジョン・バリュー）への意識が高い上司とコミュニケーションをとることで、自然と部下のMVVへの意識も高まります。 

会社・ブランドへの責任感が生まれ、自分が企業でなにをすべきかを考えるようになるでしょう。そのため、新入社員や中堅社員の離職率が低下します。 

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職場の人間関係のストレスが自分に与える影響

職場の人間関係は、離職など生活に大きな影響を与えます。 

本章では、人間関係のストレスが心身に与える影響を紹介します。 

• ストレスによる精神的な影響 
• ストレスによる肉体的な影響 

心当たりのある方は、すぐに人間関係を改善して、心身を健康に保ちましょう。 

 

ストレスによる精神的な影響

ストレスによる精神的な影響として、代表的なものが、うつ病や適応障害です。 

うつ病では、気分の落ち込みや意欲の低下、不安・イライラなどの症状が見られます。適応障害には、不安感や怒り・緊張、無謀な運転やけんかなどの症状があります。 

どちらも、社会生活に深刻な支障をきたす病気です。発症してしまうと、治療に長い年月がかかるでしょう。 

「毎日の生活に充実感がない」「これまで楽しんでやれていたことが、楽しめなくなった」「疲れを感じやすい」といった症状が続く方は、うつ病や適応障害の可能性があります。 

 

ストレスによる肉体的な影響

ストレスによる肉体的な影響は、頭痛や腹痛、めまいなどです。具体的な症状ではなくとも、慢性的な倦怠感や疲れがとれないといった身体の変化を感じることもあります。 

また、うつ病や適応障害でも、肉体的に大きな影響が出ます。睡眠障害や食欲不振・過食などです。 

症状が大きくなると、働けるような状況ではなくなってしまいます。無理して仕事場に行き続けて、働けなくなっては意味がありません。 

職場の人間関係でストレスを感じている場合は、ストレスを根本から改善できるように、職場での振る舞いや自身の考え方を変えてみてください。 

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職場の人間関係が悪化する3つの原因

職場の人間関係でストレスを感じると、心身ともに大きな影響が出てしまいます。 

本章では、そのような状況に陥らないよう、職場の人間関係が悪化する3つの原因を紹介します。 

• 仕事仲間とのコミュニケーションが不足している 
• 自分の意見よりも相手の言葉を優先してしまう 
• 周囲と成果を比べてしまう 

把握しておくことで、職場の関係を良好に保ちやすくなるでしょう。 

 

仕事仲間とのコミュニケーションが不足している

職場の人間関係が悪化する原因の1つとして、仕事仲間とのコミュニケーションが不足している点が挙げられます。 

業務を進めていくと、どうしてもミスが出たり、わからない箇所が出たりします。その際には、仕事仲間の手を止めて、フォローしてもらわなければいけません。 

コミュニケーションが不足している中で相手に協力を要請すると、「今忙しいのに」と思われてしまうでしょう。 

一つひとつは小さなことでも、積もり積もって職場の人間関係の悪化につながります。 

普段から、挨拶と雑談を心がけましょう。 

 

自分の意見よりも相手の言葉を優先してしまう

自分の意見よりも相手の言葉を優先してしまうことも、職場の人間関係が悪化する原因の1つです。 

自分の感情を出さずに接していると、職場の人間関係が面倒くさいと感じるようになったり、相手に不信感を抱いたりしてしまいます。 

そういった感情は、相手にも伝わります。職場の人間関係は、徐々にギスギスしたものになるでしょう。 

職場で良好な人間関係を築くには、自分の意見を周囲に伝えることも大切です。 

 

周囲と成果を比べてしまう

周囲と成果を比べることは、自身の成長のためにも必要です。しかし、逐一比べてしまうと、人間関係の悪化につながります。 

仕事の成果が出ないことに焦り、仕事以外に気が回らなくなったり、同僚を過剰にライバル視してしまったりするためです。 

周囲との関係が良ければ、仕事のコツを聞けたり、フォローしてもらったりできます。まずは、人間関係を良好にするように努めましょう。 

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職場の人間関係を良好にする3つの姿勢

 

ここまで、職場の人間関係が悪化する原因を解説してきました。 

本章では、職場の人間関係を良好にする3つの姿勢を紹介します。 

• 自分から「与える」意識をもつ 
• 評価は他人がするものと思う 
• 相手の長所を見つけようとする 

職場で実践して、人間関係改善に役立ててください。 

 

自分から「与える」意識をもつ

 

人間関係を良好にする姿勢の1つ目は、「与える」意識をもつことです。

「与える」意識とは、時間や労力など、自分がもつものを惜しみなく上司や同僚に与え、貢献しようとする意識のことです。

「ギブアンドテイク（Give and Take）」という言葉を聞いたことがある方も多いでしょう。

これは、自分が何かを与えたら見返りとして何かを受け取り、何かをもらったら何かを与える「互助関係」のことです。

 

どちらか一方が損をせずに両者が満たされる点から、人間関係を良好にして長続きさせるコツの1つとしてよく挙げられます。

職場の人間関係では、ギブアンドテイクのうちの「ギブ」先行型であることが、良好な人間関係を築く秘訣です。

自分の役割を超えて「ほかにできることはないか」と気を配り、役に立とうとする人は、周囲に好印象を与えます。

集団の一員として、自分の時間や労力を費やし貢献する義務がある、と意識して働きましょう。

義務を積極的に果たそうとする「与える姿勢」に対して、周囲は信頼を寄せます。

 

自分から「与える」行動のNG例とOK例

自分から与えるといっても、必ずしも専門的な能力を身につける必要はありません。少し意識を変えて行動に移すだけで十分です。

「与える」意識を具体的に理解するために、以下のNG例とOK例を比較してみましょう。

 

■職場で何かを頼まれたとき

NG例：眉をしかめて嫌そうな顔をするOK例：笑顔で対応する

 

■誰がやってもいい雑務を行う必要があるとき

NG例：見て見ぬふりをする。他の人がやってくれるのを待っている。OK例：自分から率先して「私がやりますよ」と手を挙げる

 

ここに挙げた内容は、どれも特別な専門知識を必要としない些細なことです。

しかし実際には、日常的にこれらの行動がとれている人は多くありません。義務からではなく、「周囲の役に立ちたい」と素直な気持ちで行動できる人は、それだけで周囲に受け入れられます。

「自分は、何を与えられるのか」と思考を常に巡らせ、思いやりの気持ちを行動で示していきましょう。小さな行動の積み重ねが、職場でのあなたの大きな信頼につながります。

 

自分のやるべき業務をしっかり行うことが前提

注意したいのは、「ギブ先行型」と「自己犠牲」は異なることです。

自分が果たすべき役割を疎かにしたまま周囲に貢献しようと意気込んでも、本当の意味での貢献にはなりません。自分の役割を果たさなかった結果、どこかで別の人にシワ寄せがいくためです。

そうなると「周りを気にする前に、自分のことをやってほしい」と、よくない評価に帰結してしまいます。

「ギブ先行型」とは、自分のすべきことは達成している前提の下で「もっと貢献できないか」と行動を起こすことです。

与える側の存在になろうとすればするほど、自分のすべきことを十分に果たすことが重要になります。

 

 

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評価は他人がするものと思う 

自分の評価は他人にゆだねることで、周囲に振り回されなくなる

人間関係を良好にする2つ目の姿勢は「自分の評価は他人がするもの」と考えることです。

よく「自分はこんなに頑張っているのに、なぜ認めてくれないのだ」「どうせこの人は自分のことなんか、ちゃんと見ていないだろう」「あの人は自分のことを正当に評価してくれない」と考える人がいます。

無意識に他人からの評価を気にしてしまうことは、日々生活する中で多々あります。その時、他人に対して、自分が抱いている評価と同じだけの評価を求めてしまう方は多いでしょう。

しかし、大抵の場合は主観的に下した自己評価と、他者からの評価は一致しません。

人間は自己愛の強い生き物です。口に出すかどうかはともかく、心の中では自分の行動を肯定的に評価したいと考える傾向にあります。

相手からの否定的な評価を受けると、悲観的になったり不満を抱いたりしてしまうのは、そのためです。

 

相手に不満を感じると、段々とその相手を否定的に見るようになり、その感情が言動にも表れます。あっという間にギスギスした関係性になってしまうでしょう。

このように、自己評価と他人からの評価を無理に合わせようとすると、自ら人間関係をゆがめてしまいかねません。

思い切って自分の評価を他人にゆだねる方がスムーズに人間関係を良好にできるのです。

 

また、それによって自分のすべきことに集中し、果たすべきコミットメントに力を注ぐこともできます。

他人の評価を気にしたところで、どうすることもできません。他人に評価を求めず、まずは自分がやるべきことに集中しましょう。

そうした結果、周囲に振り回されることなく、自分がすべきことに没頭できるようになります。人間関係の悪化を防ぐだけでなく、よい成果を出して周囲からの信頼を得ることにもつながります。

 

 

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相手の長所を見つけようとする 

 

職場での人間関係を良好にするためにもつべき姿勢の3つ目は「相手のよいところを見つけて承認する」ことです。

一見すると、あたり前だと感じるかもしれません。日頃から良好な関係を築けていている人の良いところを見つけるのは、比較的簡単でしょう。重要なのは、「苦手だと思う人にもできるかどうか」です。

 

私たちが誰かを「苦手だな」と感じるとき、間違いなくその人のよいところではなく悪いところが目についてしまっています。

「気が利かない人だ」「自己中心的だ」と悪いところに着目して評価すると、自然と距離をおきたくなってしまうでしょう。

 

このように、相手の悪いところをみると、相手を「苦手だな」と感じがちになります。

しかし、相手によいところがまったく無いわけではありません。つまり、自分が相手の良い面を見つけられていないだけです。

たとえば、あなたが上司に対して苦手意識をもっている場合、あなたの目には、上司の悪いところばかりが映っているでしょう。

しかし、その上司の家族や友人は、よいところをたくさん知っています。

そうでなければ、関係を維持し続けられません。

 

人間には、誰にでもよいところと悪いところがあります。もし、相手のよいところが見つからないとしたら、まだ見つけられていないだけです。

 

自分から良いところを見つけようとするうちに、相手に好感情をいだくようになる

相手と良好な関係性を築けているのは、相手のよいところが見えているためです。

たとえば、「この人は気が利くな」「この人は自分に興味をもってくれているな」などのよいところをみると、自然と相手に好印象を抱きます。

あなたがよい関係性を築けている人の特徴を挙げると、自然といくつものよいところが思い浮かぶでしょう。

人間関係が良好になるか悪化するかは、「よいところ」と「悪いところ」のどちらに着目しているかで変わります。

苦手な人との関係を良好にするには、意識的に相手のよいところを探す姿勢が大切です。

 

相手の良いところを見つける実践例

強い苦手意識を持っている相手ならなおさら、よいところを探してもすぐには見えません。

その際の相手のよいところを見つける具体的な方法として、「自分ではなく、他人の視点でその人を見てみる」方法があります。つまり、「他の人が良いと言っていた点に注目する」ことです。

たとえば、同僚のAさんのよいところを探そうとしていた場合、Bさんの「Aさんって、気が利く人だよね」という言葉を「よいところ探し」の手がかりにします。

すると、コピー機を利用したついでに他の人が印刷した書類をとってきたり、頻繁に「何かお手伝いできることはありますか」と発言したりするAさんの行動に気がつくかもしれません。

 

このように、第3者の評価や発言が、今まで気が付いていなかった相手のよい点を見つけるきっかけになります。

第3者から間接的に情報を受け取ることにより、信憑性や信頼感が増す心理効果を、「ウィンザー効果」といいます。

 

たとえば、買うか悩んでいる商品のレビューが高評価だと、「良さそうだな」「買ってみてもいいかな」と考えてしまうなどです。

第3者の評価によって、「きっとよいものなのだろう」と感じるのも、「ウィンザー効果」です。

職場で相手のよいところを見つけるときにも、第3者の発言が発見の糸口になります。

相手のよいところがなかなか見つからないときは、ぜひ第3者の言葉に耳を傾けてみてください。

 

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今すぐに職場の人間関係を改善する方法とは？

職場の人間関係が、姿勢を変えても改善しないケースもあります。本章では、その際に取るべき、具体的な方法を2つ紹介します。 

• 上司や人事部に相談する
• 転職活動を始める
• コミュニケーションのプロに相談する
• 孤立を感じているなら社外のコミュニティも検討する

ぜひ、参考にしてください。 

 

上司や人事部に相談する

すぐに人間関係を改善する方法として、上司や人事部への相談が挙げられます。人間関係の悩みは、1人で考え込まないことが大切です。

人間関係の問題には、自分だけではどうにもならないこともあります。その時のためにも、日頃から上司や周囲の人とコミュニケーションを積極的に行っておきましょう。

攻撃する相手を探している人は、それだけでも関わってこなくなります。

また、上司と人間関係でこじれている場合は、社内の第三者機関の利用がおすすめです。パワハラ・セクハラ窓口に相談すると、異動などの対応をしてくれます。

 

転職活動を始める

人間関係によるストレスは心身に大きなダメージを与えます。そうなる前に、思い切って転職するのもよい方法です。

特に「少人数の会社で配置換えも相談も難しい」「関係が完全にこじれてしまっている」場合は、転職活動を始めましょう。

改善が難しく、努力しても心身に不調をきたしてしまう可能性の方が高いためです。転職によって、健康的で気持ちよく働ける職場が得られるでしょう。

しかし、関係悪化の原因が自分にある場合は、次の職場でも同じことが起きる可能性があります。転職前に、自分のコミュニケーション能力を見直すことも大切です。

 

コミュニケーションのプロに相談する

すぐに人間関係を改善する方法として、コミュニケーションのプロへの相談もおすすめです。周囲の人に相談するよりも気軽であり、より具体的な回答が得られます。

また、自身のコミュニケーション不足によるものであれば、アドバイスによってすぐに改善できます。反対に、自分が原因でない場合も悩む必要がないとわかるため、ストレスが軽減されるでしょう。

「コミュトレ」では、無料相談＆アドバイスを行っています。自分のコミュニケーションの強み・弱みを把握できるため、現状の問題がなぜ起こっているのかわかります。

問題を抱えている方は、ぜひ申し込んでください。

 

孤立を感じているなら社外のコミュニティも検討する

職場の人間関係を良好にするには、会話のテクニックを学び、多くの実戦経験を積むのが重要です。

しかし、孤立を感じている方の中には、社内の人間とのコミュニケーションが難しい方もいるでしょう。

その際には、社外のコミュニティの利用も検討してみてください。

コミュトレでは、受講生・卒業生を対象とした継続学習の場、「コミュトレLab」が月々990円で受講可能です。

過去に学んだ内容の復習や実践の他にも、Labメンバーとのつながりも得られます。

「社内の人と話すのはまだちょっと」と思う方は、ぜひ参加してみてください。

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職場の人間関係に悩んでいる人はHSPの場合もある

ここまで、人間関係を改善する方法を解説してきました。人間関係は周囲への相談である程度は解決できます。

しかし、HSPの人の場合は、その限りではありません。HSPとは「視覚や聴覚などの感覚が敏感かつ感受性豊かで、周囲からの刺激を受けやすい人」のことです。

ささいな刺激でもストレスを感じてしまうため、人間関係で悩むことも多く、周囲へ相談してもなかなか改善できません。

HSPの方は、リモートワークで働けるように相談するなど、心地よく働ける環境を作ってみてください。

共感力や感性を活かして、サービス業やクリエイティブな仕事で活躍する方も多いので、新たな仕事にチャレンジするのもおすすめです。

 

職場の人間関係に関するよくある質問とは？

本章では、職場の人間関係に関するよくある質問を3つ紹介します。

• 職場の人間関係を割り切るのはおすすめ？
• 職場の人間関係を気にしないようにするには？
• 職場の人間関係で孤立した場合の対処法とは？

人間関係がうまくいっていない方は、ぜひ参考にしてください。

 

職場の人間関係を割り切るのはおすすめ？

職場の人間関係を割り切るのは、おすすめしません。なぜなら、仕事をしていく上で、上司・部下・同僚との関わりは避けられないためです。

また、出世にはマネジメント業務など、人間関係の調整もつきものです。

人間関係を割り切っていると、「マネジメント業務は任せられない」と思われ、苦手な人の下でずっと働かなければいけなくなります。

辛いと感じる場合は人間関係を割り切る前に、第三者やプロへ相談してみましょう。

 

職場の人間関係を気にしないようにするには？

職場の人間関係を気にしないようにする方法は、以下の3つです。

• あいさつや業務連絡も仕事と考える
• 相手の発言を重く受け止めない
• プライベートでストレス発散法を見つける

人間関係で悩む方の中には、相手の言葉を重く受け止めてしまう人も多くいます。「価値観は人それぞれ」「自分は頑張っているから大丈夫」と思い、受け流せるようになりましょう。

 

職場の人間関係で孤立した場合の対処法とは？

職場の人間関係で孤立した場合の対処法は、以下の3つです。

• 上司・同僚に相談する
• コミュニケーション能力を見直す
• プライベートを充実させる

孤立してしまう原因は、「1人が好きと思われている」「雑談が下手」の2つが考えられます。

1人が好きと思われている場合は上司・同僚へ相談し、雑談が下手な場合はコミュニケーション能力を鍛えて、解決しましょう。

 

職場の人間関係は「くだらない・気にしない」ではなくきちんと解決しよう

今回は、「職場の人間関係が悪化する原因」や「職場の人間関係を良好にする3つの姿勢」を解説しました。

職場の人間関係を良好にすると、ストレス低下や生産性の向上・離職率の低下が見込めます。そのため、職場では、自分と価値観が合わない人も協働していくことが求められます。

職場の人間関係を「くだらない・気にしない」と思うのではなく「自分から意識的に関係性を良好にしていく」能動的な働きかけが大切です。最後に、そのポイントを整理しましょう。

 

 

【職場の人間関係を良好にする姿勢①】
　自分から「与える」意識をもつ【職場の人間関係を良好にする姿勢②】
　評価は他人がするものと思う【職場の人間関係を良好にする姿勢③】
　相手の長所を見つけようとする

日々仕事をする中で、これらを意識して周囲とコミュニケーションをとってみましょう。

今現在どれほど関係が悪化していても、少しずつ好転させることができます。

そして、一度これらの姿勢を身につければ、どのような職場でも良好な人間関係を構築できます。

ぜひ、関連記事もあわせてご覧のうえ、あなたの日常生活に生かしていってください。職場での良好な人間関係は、あなたが仕事をもっと楽しむことにつながっていくでしょう。